マクドナルド社長 「カウンターにメニューあるのは日本だけだ。グローバルスタンダードに合わせろ」

 
2012年11月7日19:00:54
 
コメント(42)
 

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1 名前:マンクス(埼玉県) 投稿日:2012/11/02(金) 21:36:20 ID:G0NFytDzP
・「マクドナルド」店舗で、レジカウンター上に置かれていたメニュー表が廃止された。  公式に発表はなかったが、10月1日頃から全国の店舗でなくなったとされている。  ネット上などでは一部で「商品を選びにくくなった」などという声があがっていた。  この件について、11月1日に開催された「日本マクドナルド 今後の成長戦略に関する発表会」での記者からの  質問に対し、同社代表取締役会長兼社長兼CEOの原田泳幸氏が答えた。  「カウンターのメニュー表を取り払ったらどのようにお客さまの満足、”スピード・オブ・サービス”につながるのかということに  ついて、1年以上慎重に検討した結果。(レジカウンター上にメニュー表がある場合、)前のお客さまがじっとメニュー表を  見ているのを、その後ろで待っているというのはフラストレーションを感じると思います」  また原田氏によれば、レジカウンター上のメニュー表を撤廃した後は、店舗ではレジに並んでいる客にラミネート加工した  B4サイズのメニュー表を渡す対応をとっているという。  受け取らなかった客に対してはカウンターで渡しているとのこと。  「一部店舗によっては不十分であったかもしれない」とした上で、「客単価を上げるためにメニューをはずしたということは  一切ない」と言い切った。  「レジカウンター上のメニュー表は世界ではどの国でもやっていないが、日本では41年間続いてきた形態。(撤廃して)  100点をもらうにはある程度時間がかかるだろう」と話した。  http://news.nicovideo.jp/watch/nw417983
5 名前:茶トラ(愛知県) 投稿日:2012/11/02(金) 21:38:04 ID:gSHnNM0e0
海外のマクナルはクソ 合わせるなら無炭酸フルーツパンチも出してみろ
9 名前:バーマン(WiMAX) 投稿日:2012/11/02(金) 21:40:25 ID:sW2XfHDL0
メニューないから最近はいつもお決まりの100円バーガーかポテトしか注文できない
10 名前:ソマリ(大阪府) 投稿日:2012/11/02(金) 21:40:38 ID:NuYwsE2V0
それならなんで日本もジュース飲み放題にしないのっと
11 名前:アビシニアン(福岡県) 投稿日:2012/11/02(金) 21:40:40 ID:NkE7huIL0
グアムでチーズハンバーガーって言ったらサンドイッチ?って言われた
308 名前:マンチカン(新潟県) 投稿日:2012/11/03(土) 08:47:26 ID:AQ3egoOdP
>>11 俺の叔父さんは アイアムコーヒー って言って ???されてた
374 名前:茶トラ(愛知県) 投稿日:2012/11/03(土) 12:02:04 ID:eBksuH130
>>308 複数人で注文していて、「私はコーヒーです。」って別に何の問題もなくね? 店員がアスペなんかな。
12 名前:コーニッシュレック(関西・東海) 投稿日:2012/11/02(金) 21:41:13 ID:EAobBxclO
海外のマクドは本当にメニュー置いてないん?海外行ったことないから知らん
18 名前:ヤマネコ(新潟県) 投稿日:2012/11/02(金) 21:44:29 ID:BAsZFn7y0
>>12 ケチャップとマスタードはセルフで Lサイズ頼むと食い切れない量と飲み物が出てくる 正確にはわからんけど飲み物は多分2Lはある あと日本のマックと比べるとパティは臭かちゃ
13 名前:バーマン(芋) 投稿日:2012/11/02(金) 21:41:31 ID:cEOcVt6d0
そんなの見せられたことない レジから離れたとこで「ちょっと考えます」といって壁のメニュー見てたらチラシみたいなメニューなら貰ったけど ペッパー&レタスバーガーが載ってないメニューだった
15 名前:バーマン(やわらか銀行) 投稿日:2012/11/02(金) 21:42:12 ID:CIo2KG5P0
とりあえずてりやきだし
16 名前:マンクス(やわらか銀行) 投稿日:2012/11/02(金) 21:42:28 ID:ynXUzwI7P
じゃあ商品の質量共に米国並みのもの出せよ同じ値段で
20 名前:カラカル(北海道) 投稿日:2012/11/02(金) 21:45:17 ID:3i0m+JYV0
「レジに並んでいる客にラミネート加工したB4サイズのメニュー表を渡す」 って初耳なんだけど原田氏の妄想なのか
370 名前:白黒(茸) 投稿日:2012/11/03(土) 11:48:04 ID:OxKU0an+P
>>20 マクドナルド王子店ではちゃんとそれやってた
22 名前:マンクス(ドイツ) 投稿日:2012/11/02(金) 21:46:01 ID:C1IyhrbeP
でも入り口にでっかくぜんぶのメニューが貼ってるから分かりやすい
23 名前:リビアヤマネコ(東海地方) 投稿日:2012/11/02(金) 21:46:31 ID:JRX29vtLO
変なとこに拘るなよ 日本流でいいやん
25 名前:アフリカゴールデンキャット(静岡県) 投稿日:2012/11/02(金) 21:48:53 ID:C7CKvCjr0
もう10年も前にローカライズの時代に入ってたと思ってたが…
26 名前:アジアゴールデンキャット(内モンゴル自治区) 投稿日:2012/11/02(金) 21:50:32 ID:SV8s6gKCO
日本特有のおもてなしの心に欠けた企業になるということか
27 名前:エジプシャン・マウ(神奈川県) 投稿日:2012/11/02(金) 21:50:54 ID:7Q1Du6rK0
人的サービスまで海外レベルに落としたら日本の生き残る道は無いぞ
29 名前:コラット(新潟・東北) 投稿日:2012/11/02(金) 21:51:39 ID:KmYHzCvfO
外国に合わせても売上上がるかは知らん 日本人に不便な仕組みにしてセットメニューの押し付け売りにしか見えん 値段の割に面倒臭い店には行かないだけ
34 名前:ヤマネコ(新潟県) 投稿日:2012/11/02(金) 21:53:49 ID:BAsZFn7y0
てか売上げ不振の原因が価格設定が高いって事にいつ気づくのかな?
35 名前:シャルトリュー(大阪府) 投稿日:2012/11/02(金) 21:54:36 ID:DpmA5kAD0
メニューなくなってからいってねーや
40 名前:ヤマネコ(新潟県) 投稿日:2012/11/02(金) 21:56:16 ID:BAsZFn7y0
でも今の新商品はウマかった 名前わかんねーけど
42 名前:アメリカンショートヘア(WiMAX) 投稿日:2012/11/02(金) 21:57:11 ID:dhjrVV7N0
いい加減サイトに値段載せるようにすればいいのに ○円~○円って表示なら地域差あってもいいだろうに
45 名前:オセロット(関東・甲信越) 投稿日:2012/11/02(金) 21:58:30 ID:iUPZzWpwO
ここは日本だ。日本に合わせろ
49 名前:サバトラ(茨城県) 投稿日:2012/11/02(金) 22:01:20 ID:s42kfT700
俺海外に住んでたけど 公式なメニュー表は無かったかもしれないが、 チラシのようなメニューはカウンター脇にあって 目が悪い人や文字が読めない人はそれで選んでたぞ
54 名前:スナドリネコ(愛知県) 投稿日:2012/11/02(金) 22:04:26 ID:DzI6LOJn0
商品のサイズも合わせろよ
60 名前:ヒマラヤン(京都府) 投稿日:2012/11/02(金) 22:08:58 ID:T3sjTf9I0
夏にボストン行った時向こうのマクドにも普通にメニューあったぞ?
66 名前:ラガマフィン(家) 投稿日:2012/11/02(金) 22:10:18 ID:L05KG3oF0
日本で海外の話しされてもなぁ
67 名前:しぃ(WiMAX) 投稿日:2012/11/02(金) 22:11:21 ID:bCi0QMMf0
客単価上げたいなら単品メニュー無くすくらいのことやれよ やり方がコスい
69 名前:ハイイロネコ(静岡県) 投稿日:2012/11/02(金) 22:14:21 ID:bM+HETHw0
なんか一昔前の家電業界を見ているようだ・・・迷走の始まりか
79 名前:シャルトリュー(西日本) 投稿日:2012/11/02(金) 22:20:32 ID:4ZXuJseL0
グローバルスタンダードなら接客も全部英語にしろよ
80 名前:エジプシャン・マウ(内モンゴル自治区) 投稿日:2012/11/02(金) 22:22:35 ID:seN+mQaoO
デフレの日本でグローバルスタンダードとかアホか。消費者は安くて親切なお店に流れるだけだ。
84 名前:エジプシャン・マウ(内モンゴル自治区) 投稿日:2012/11/02(金) 22:24:14 ID:FwH+1p3iO
ワールドスタンダードに合わせろと言うのは時間外手当てを払ってからにして下さい
86 名前:ジャングルキャット(東京都) 投稿日:2012/11/02(金) 22:26:25 ID:o3Yt3yQS0
ラスベガスで指差して買った記憶あるな。 英語話さずにビッグマックのセット買った。
93 名前:スペインオオヤマネコ(やわらか銀行) 投稿日:2012/11/02(金) 22:33:25 ID:muqlm9L+0
おう、じゃあドリンクのサイズをアメリカに合わせろや
96 名前:コーニッシュレック(SB-iPhone) 投稿日:2012/11/02(金) 22:35:56 ID:86L80kaGi
>>93 そんなことしたらそれこそ客のニーズが分かってないと叩かれるけどな
98 名前:ボルネオウンピョウ(長野県) 投稿日:2012/11/02(金) 22:36:40 ID:HmgjWip/0
ここまでして推し進めるなんて、なにか裏でもあるんじゃないのか
115 名前:スコティッシュフォールド(大阪府) 投稿日:2012/11/02(金) 22:45:32 ID:2eFsOm/20
タッチパネルで買えるようにしたら 選ぶのに時間が掛かった時の店員の無言の圧力を気にする必要がなくなる

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コメント(42)

  • no
    1
    名前:
    (゚Д゚)
    投稿日:
    2012年11月7日 20:08:27

    グローバルスタンダードという病気だなもはや
    つーか下方修正サービスじゃねえか ホント舐めてるね客

  • no
    2
    名前:
    (゚Д゚)
    投稿日:
    2012年11月7日 20:15:18

    >並んでいる客にラミネート加工した>メニュー表を渡す対応をとっている
    嘘つけ。そんなのどこでもやってないくせに。
    >受け取らなかった客に対してはカウンターで渡しているとのこと。
    いかにも「受け取った客」がいたみたいな言い方だなw
    >一部店舗によっては不十分であったかもしれない
    全部の店舗で不十分だったんじゃねーの?
    >客単価を上げるためにメニューをはずしたということは一切ない
    嘘つけw 信じられなーいwww

  • no
    3
    名前:
    (゚Д゚)
    投稿日:
    2012年11月7日 20:36:00

    >>84
    ×時間外手当てを払ってから
    ○時間外勤務そのものを完全に廃止してから

  • no
    4
    名前:
    (゚Д゚)
    投稿日:
    2012年11月7日 21:27:25

    カウンターにメニューが無く判りにくいので
    カウンターにメニューのあるモスバーガーに行けばよい
    グローバルスタンダード?
    客に不自由を押し付けるな、クズが
    ってことですよね

  • no
    5
    名前:
    (゚Д゚)
    投稿日:
    2012年11月7日 21:55:55

    客の都合じゃなくて、店側の都合だろう
    何がフラストレーションだバカ

  • no
    6
    名前:
    投稿日:
    2012年11月7日 22:12:38

    じゃあ明日からマクドナルドでは英語以外使っちゃダメって事だね

  • no
    7
    名前:
    名無し
    投稿日:
    2012年11月7日 22:44:31

    >>374
    こいつ典型的な英語できない奴だな
    英語表現と日本語表現が一対一で対応するとでも思ってんのか
    マクドで「俺、(人間じゃなくて)コーヒーなんだよ」なんて言ったら
    「は?」ってなるに決まってるだろ

  • no
    8
    名前:
    (゚Д゚)
    投稿日:
    2012年11月7日 23:15:57

    都合の良い時だけグローバルスタンダード。
    都合が悪くなると郷に入れば郷に従え。
    一貫性が無くて笑っちゃうよね。外国人経営者はそういうのを一番嫌う。

  • no
    9
    名前:
    (゚Д゚)
    投稿日:
    2012年11月7日 23:21:33

    米2
    >>並んでいる客にラミネート加工した>メニュー表を渡す対応をとっている
    >嘘つけ。そんなのどこでもやってないくせに。
    やってる 広島駅のマクドにはある
    オマエが行くマクドにもある よく見てみろ
    あと、グローバルスタンダードに合わせるなら価格も下げろ
    海外じゃこんなにバカ高くないだろ
    まず価格をグローバルスタンダードにしろ

  • no
    10
    名前:
    名無し
    投稿日:
    2012年11月7日 23:22:07

    企業は都合の良いところでグローバルって言うけどこういう時こそガラパゴスだよ。
    特に接客や客への扱いのレベルは海外に合わせちゃいかん。

  • no
    11
    名前:
    名無し
    投稿日:
    2012年11月7日 23:24:03

    海外は量多いし安い。
    変なところだけ合わせるな。
    あと名古屋駅も並んでる客にメニュー表渡してるよ。
    駅のマック、特に客多いところだけでやってるんじゃないの?

  • no
    12
    名前:
    投稿日:
    2012年11月7日 23:43:42

    黙って食券方式にしてくれ
    ドライブスルーも車道からの音がうるさいから聞こえんだろ

  • no
    13
    名前:
    (゚Д゚)
    投稿日:
    2012年11月8日 00:03:35

    セットにバーガー2個がついてきたり、ドリンク飲み放題の
    海外のマックを体験すると日本だけ損な感じがしてしまうよな。
    但し、海外はマック以上にお得なファストフードが多くある。
    その代わりファミレス的なものはあまり発達してないがな。
    NZのバーガーキングに行った時は、ダブルチーズバーガー1つで
    その後何も入らなくなるほどボリュームがあった。
    しかもその上にトリプルがあるんだぜ。

  • no
    14
    名前:
    うそーん
    投稿日:
    2012年11月8日 01:42:13

    オーストラリア、ゴールドコーストは普通にあった、フィレオフィッシュSが異常に小さい

  • no
    15
    名前:
    (゚Д゚)
    投稿日:
    2012年11月8日 02:34:09

    逆に
    日本に合わせれば?っと言いたくなる
    グローバルだの世界だのどうせ基準はアメリカだろ
    アメリカナイズした結果どうなった
    肥満は増えろくに日本語話せない奴まで出てきて内需が減り輸入が増え
    ろくなもんないじゃないか

  • no
    16
    名前:
    (゚Д゚)
    投稿日:
    2012年11月8日 03:07:51

    そもそも何故 グローバル>ローカル が前提なのさ

  • no
    17
    名前:
    (゚Д゚)
    投稿日:
    2012年11月8日 08:54:42

    単純に単品の値段上げて
    セットがちゃんとお得になる価格設定にすれば
    あー値上がりかーって普通に世間は納得するのにな
    マックが値上げにむかえば
    他が追従してデフレ回避の引き金にさえなりえるかもだ

  • no
    18
    名前:
    (゚Д゚)
    投稿日:
    2012年11月8日 09:55:59

    本当に注文しにくくなったな
    俺はもうモスにしか行かないようにしたから何も問題ないけれど

  • no
    19
    名前:
    (゚Д゚)
    投稿日:
    2012年11月8日 10:25:29

    マクドナルドはドメスティック対応を重ねてきたことで各国で成功したわけだが?
    まあ、世の中の反応は関係ない。打った施策が売上に反映されれば良いだけのこと。
    反映されるとは思わないけれど。

  • no
    20
    名前:
    名無し
    投稿日:
    2012年11月8日 10:52:25

    消費者の意見を聞く気がないのがわかったので、確実に行く頻度は下がった。

  • no
    21
    名前:
    七氏
    投稿日:
    2012年11月8日 12:06:40

    そのマクドナルドですらドイツにはあんまり無かった。(ベルリンとミュンヘンで1店舗のみ見掛けたくらい)
    かわりに大量に目についたのはサブウェイ店舗。
    結局グローバルといってもそこの国民にあったやり方じゃないと受けないんだよ。

  • no
    22
    名前:
    匿名
    投稿日:
    2012年11月8日 13:27:49

    郷に入っては郷に従え、ともいう。
    共通認識を広く施すのは大切だろうけど、客のニーズを蔑ろにしてまでそれを押し付けるのは本末転倒に感じる。
    OSの仕様とはワケが違うんだ。グローバルスタンダードと称して使い方を一緒にする必要は無いどころか、現地に合わせた販売形態を取る企業努力こそがグローバルスタンダードじゃないのか?

  • no
    23
    名前:
    投稿日:
    2012年11月8日 13:34:02

    入り口のでっかいメニュー剥がして持ってったらええやん。

  • no
    24
    名前:
    (゚Д゚)
    投稿日:
    2012年11月8日 14:12:30

    「客は黙って店を潰す」
    知り合いの成金爺がよく言ってたな。

  • no
    25
    名前:
    名無し
    投稿日:
    2012年11月8日 18:21:51

    カナダに住んでたけどマックあんまなかったからなぁ……
    メニュー配るのは俺が知ってる限りだと御茶ノ水ではやってるね

  • no
    26
    名前:
    投稿日:
    2012年11月9日 00:54:55

    やっぱり人間は変わらないな。昔の経営者の方がまともに見えるけど、環境が今より良いから比較できないからね。
    グローバリズムってのは、並行してローカル化もするんだよ。文化や人間性に違いがあるんだから、細かい点を調整していくんだよね。日本ではないと不便って言う人が多いので、戻します。ってして、並びが多くて困るならレジを増やせば良い。

  • no
    27
    名前:
    (゚Д゚)
    投稿日:
    2012年11月9日 01:00:52

    アメリカとか韓国とかも普通にカウンターにあったけどな。

  • no
    28
    名前:
    (゚Д゚)
    投稿日:
    2012年11月9日 01:22:25

    「だって外国ではそうなんだもん!うちだって撤去でいいじゃん!」
    小学生みたいな言い訳乙であります

  • no
    29
    名前:
    (゚Д゚)
    投稿日:
    2012年11月9日 04:33:08

    フェニックス(米)とベルリン(独)、バーミンガム(英)はメニュー表あったぞ
    どこ行ってもうまく言葉通じずに最終的に指差しして買ったからなw

  • no
    30
    名前:
    (゚Д゚)
    投稿日:
    2012年11月9日 04:49:48

    増税論者と一緒
    都合のいいところだけ海外にあわせるべき論wwwww

  • no
    31
    名前:
    (゚Д゚)
    投稿日:
    2012年11月9日 10:32:21

    どう聞いても低脳の発言だった

  • no
    32
    名前:
    (゚Д゚)
    投稿日:
    2012年11月9日 19:48:14

    べつに好きに言わせとけばいいじゃん。ウザイから食わないだけだしww
    犬HKみたいに強制徴収じゃないんだから淡々と選択肢から外せばOK。

  • no
    33
    名前:
    (゚Д゚)
    投稿日:
    2012年11月9日 21:25:55

    フランスの地方都市もあった。たしかチラシじゃなかったと思うけど。フランス語ダメだから指差し注文捗ったわ。パリは知らんが。

  • no
    34
    名前:
    (゚Д゚)
    投稿日:
    2012年11月9日 21:25:58

    日本のマクドナルド利用者の8割が外国人なら外国に合わせるべきだけど顧客の9割が日本人なのにグローバルスタンダードとかクッソワロタwwwwwwww
    イノベーション()

  • no
    35
    名前:
    (゚Д゚)
    投稿日:
    2012年11月10日 09:31:28

    どうせ海外なんてしらないから、グローバルスタンダードと言えばごまかせるという意図のお話

  • no
    36
    名前:
    (゚Д゚)
    投稿日:
    2012年11月10日 23:09:26

    代表取締役会長兼社長兼CEOってなんだよ。
    藤田田でさえここまで厚かましい役職には就かなかっただろ。

  • no
    37
    名前:
    (゚Д゚)
    投稿日:
    2012年11月11日 11:26:17

    モスと値段そんなに変わらんやん・・・
    あっちのが上手いしサービス良いし後片付けいらんしええで
    来るのが遅いのが難点やけど
    とにかくマクドは値下げしないと行く気にならん

  • no
    38
    名前:
    (゚Д゚)
    投稿日:
    2012年11月11日 12:13:58

    海外に合わせてメニューをなくした結果、
    分かりやすい100円バーガーしか頼まなくなったとさ。

  • no
    39
    名前:
    (゚Д゚)
    投稿日:
    2012年11月11日 18:31:25

    >やってる 広島駅のマクドにはある
    >オマエが行くマクドにもある よく見てみろ
    渡されるかどうかの問題だろ。よく見なくても渡されるかどうかは分かるわ。
    俺も渡されたことないし

  • no
    40
    名前:
    (゚Д゚)
    投稿日:
    2012年11月12日 04:35:52

    モスかサブウェイに行くからいいよ
    お高いマックに価値はない

  • no
    41
    名前:
    (゚Д゚)
    投稿日:
    2012年11月13日 00:25:28

    こいつが死んだ後にまともな奴が引き継ぐだろ
    グローバルハゲ爺ィめが

  • no
    42
    名前:
    (゚Д゚)
    投稿日:
    2012年11月18日 19:40:14

    今時の低脳経営者の典型だな
    客あって、そして労働者がいてこそ商売が成り立ち
    自分に収入が生まれることを全く理解していない
    詰まらん経費削減して客減らして会社つぶして首でもくくってろ

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