【カスハラ】客「ポテトがまずい」コンビニ本社に連日苦情。セコマの道産ポテト食ってみろポテトの概念変わるぞ

 
2023年7月18日10:00:00
 
コメント(19)
 
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1 名前：イリオモテヤマネコ(東京都) [US] 投稿日：2023/07/16 7:43:04 ID:+ZSW11Bk0
「ポテトがまずい。これはクレームではない。店のために言っている」コンビニ本社に連日苦情、壮絶なカスハラ被害 店先で怒鳴り散らすクレーマーは迷惑だが、購入時には何も言わずいきなり本社にクレームを入れられるのもキツイ。コンビニエンスストアでアルバイトとして働いている関東圏の50代女性が、そんなカスタマーハラスメントの被害について編集部の取材に応じてくれた。 2021年の8月、店に30代と思しき女性客が家族連れで訪れ、レジ横のフライドポテトを1つ購入。駐車場へ帰った後、なぜかすぐに戻ってきてもう1つ購入した。その際、 「このポテトは、何グラムなの？どうやって揚げているの？」 と質問してきたため、「グラムは測っていませんが、こちら（冷凍状態のポテト）を目分量で四等分をして販売しています」などと説明した。この時点でクレームらしきものは無かったが、なぜか女性客はその翌日、本部に「ポテトがまずい」といきなりクレームを入れて来たという。 返金すると言っても拒否「貴方たちでは話にならないから、上司をだせ」 ちなみに同店ではポテトを揚げた後すぐ陳列し、規定の6時間で廃棄するそうだ。 「店舗では全てノートに記載して管理し、見た目が悪い商品は、廃棄時間に関わらず廃棄をするよう徹底していました。その方が購入したのは5時間経過のものでした」 店側の対応に落ち度はなかった。電話を受けた本部社員はクレーム客に対し、販売方法や提供時間に不備はないと説明をしたが、相手は納得せず 続きはソース https://article.yahoo.co.jp/detail/8f074f4ebfe2187ad25c34ed0196dd1b2e926314

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3 名前：バリニーズ(東京都) [US] 投稿日：2023/07/16 7:46:02 ID:kPYd3geo0.net
威力業務妨害
171 名前：ヒョウ(東京都) [GE] 投稿日：2023/07/16 20:44:03 ID:ri4BdgoK0.net
>>3 録音持って訴訟したら確実に勝てるな
4 名前：マンクス(神奈川県) [DE] 投稿日：2023/07/16 7:47:02 ID:KbNgT9J40.net
訴えれば勝てるだろ 謝って終わらせる←これは最悪手
5 名前：エキゾチックショートヘア(東京都) [ﾆﾀﾞ] 投稿日：2023/07/16 7:48:00 ID:7XwoIDKl0.net
謝るからカスが増長して被害が増える。 謝る店も加害者だぞ。
8 名前：リビアヤマネコ(愛知県) [TW] 投稿日：2023/07/16 7:48:02 ID:Hnlce8LQ0.net
くっそ暇人だな
9 名前：キジ白(東京都) [ﾆﾀﾞ] 投稿日：2023/07/16 7:48:03 ID:+OH4/lAW0.net
お客様は神様じゃねえよ
10 名前：猫又(東京都) [US] 投稿日：2023/07/16 7:49:00 ID:Aiz3KGEl0.net
再び購入してるんだから クレームを付ける目的なのは明白だな
14 名前：ヤマネコ(東京都) [GB] 投稿日：2023/07/16 7:51:00 ID:377p4oga0.net
カスハラするやつって同時並行でやってそうだよな 結局金なんだろ？
15 名前：コドコド(福岡県) [GB] 投稿日：2023/07/16 7:51:03 ID:QXgb8zow0.net
>>14 ストレス発散目的の奴もいる
19 名前：シャルトリュー(埼玉県) [US] 投稿日：2023/07/16 7:55:03 ID:3nRgzvbI0.net
>>1 マクドナルドで多いのがポテトの苦情 塩辛いと焦げて苦い コンビニなんか他の業務やりながらだしな
147 名前：アジアゴールデンキャット(光) [CA] 投稿日：2023/07/16 12:45:00 ID:z/oEy7CT0.net
>>19 昔働いてた時ドライブスルーで買って30分後のポテトが冷たいってクレーム来たわｗ
20 名前：ヒマラヤン(SB-iPhone) [PH] 投稿日：2023/07/16 7:56:00 ID:YSzFpkAi0.net
クレーマーがいたら動画をとって晒して遊ぶのも流行ってきてますね
21 名前：シンガプーラ(埼玉県) [US] 投稿日：2023/07/16 7:57:05 ID:4+6tGCcs0.net
6時間で廃棄←正直欲しい
23 名前：ラグドール(秋田県) [US] 投稿日：2023/07/16 7:59:05 ID:BhI3hp9t0.net
調子に乗らせてしまってるんだから対応が間違ってるわ
28 名前：しぃ(栃木県) [US] 投稿日：2023/07/16 8:03:01 ID:BsiSYyZZ0.net
この電話は当社のサービス向上のためリアルタイムで当社サイトにて公開されます コレ最初に聞かせとけ
39 名前：ハイイロネコ(沖縄県) [US] 投稿日：2023/07/16 8:13:02 ID:lYSTWYIk0.net
客層とか客筋って大事なんだよな。 事業の生命線になる。 悪い客筋はばさっと切るべき。それでやっていけないのなら廃業。
46 名前：カナダオオヤマネコ(ジパング) [ﾆﾀﾞ] 投稿日：2023/07/16 8:19:05 ID:NrURFLck0.net
話にならないから謝るってのが意味わからん
51 名前：ベンガル(茸) [ﾆﾀﾞ] 投稿日：2023/07/16 8:25:01 ID:mgsSdXEv0.net
クレーマーは頭の病気だからほっとけよ
52 名前：ペルシャ(沖縄県) [ﾆﾀﾞ] 投稿日：2023/07/16 8:25:04 ID:TivOV92V0.net
クレーム対応なんて簡単だよ 客が求めていない事はしない それだけですぐ終わる
69 名前：シャム(石川県) [US] 投稿日：2023/07/16 8:48:04 ID:ev9x3iBR0.net
そんなにきっちり管理しているのだな 昔自分が働いていた飲食店は廃棄するかどうかはバイトの胸三寸だったな 自分は、あやしそうだったら客に断ってただで出していた もちろん記録などつけてはいなかった
71 名前：ペルシャ(沖縄県) [ﾆﾀﾞ] 投稿日：2023/07/16 8:51:01 ID:TivOV92V0.net
一般的にクレーマーと呼ばれる人は謝罪を求めていないのだから謝るやつが馬鹿
81 名前：スナドリネコ(千葉県) [KR] 投稿日：2023/07/16 9:04:01 ID:ADo7bskd0.net
これ以上の対応はできかねますと言って早々に対応終了にすりゃいいんだよ
84 名前：ヨーロッパオオヤマネコ(岩手県) [MY] 投稿日：2023/07/16 9:13:04 ID:MZEDyBVj0.net
重さを量らず目分量で四等分 マジでやってるならこっちもおかしいな
86 名前：スナネコ(大阪府) [US] 投稿日：2023/07/16 9:17:03 ID:LdMz01Zk0.net
>>84 マクドナルドも毎回グラム計ってるの？
110 名前：黒トラ(愛知県) [AU] 投稿日：2023/07/16 10:18:04 ID:Kt12X89v0.net
>>86 体積計量器を使ってるぞ 少なくとも目分量では無い しかし6時間放置してるコンビニなんて行く気しないな どこのコンビニだよ？
100 名前：しぃ(神奈川県) [US] 投稿日：2023/07/16 10:01:00 ID:oK4Q8dBV0.net
コンビニでポテトの品質求めんなよw
102 名前：ターキッシュバン(北海道) [CN] 投稿日：2023/07/16 10:04:00 ID:dPVmnyqD0.net
フレッシュネスの北海道ポテトうますぎ
132 名前：デボンレックス(東京都) [US] 投稿日：2023/07/16 11:10:02 ID:OSAxctJH0.net
相手するとかアホでは？従業員とアホのどっちが大切なんだ？
138 名前：ユキヒョウ(東京都) [CN] 投稿日：2023/07/16 12:20:02 ID:3T9Gtgx60.net
なんで謝って収束できると思ってしまうのか
176 名前：三毛(神奈川県) [ﾇｺ] 投稿日：2023/07/16 22:30:03 ID:uKd7Z95m0.net
不備はないと説明して味に納得いかないなら返金 拒否なら今後の対応は致しかねます で切るべきだったな
188 名前：マレーヤマネコ(東京都) [JP] 投稿日：2023/07/17 23:31:00 ID:dXpLBHDM0.net
コンビニでもの凄く不味い揚げ物あるからな。なんとも言えない
190 名前：ラグドール(秋田県) [US] 投稿日：2023/07/17 23:36:04 ID:cpc0ejkd0.net
クレーム入れようって感覚がわからん。 手間だし面倒くさい。 クレーマーは金品でも貰おうとしてるんか？
194 名前：ベンガル(沖縄県) [ﾆﾀﾞ] 投稿日：2023/07/18 3:26:00 ID:CCCncqGO0.net
>>190 ただのフィードバックだよ
197 名前：マンクス(東京都) [US] 投稿日：2023/07/18 4:26:04 ID:NRowCWkc0.net
>>190 もしくは孤独や認証欲求を拗らせた結果
198 名前：トラ(ジパング) [MY] 投稿日：2023/07/18 4:30:03 ID:JyRyOrM00.net
ポテト6時間は長いよｗ マクドナルドなんか7分ルールなんだぜ
137 名前：黒(大阪府) [JP] 投稿日：2023/07/16 12:07:05 ID:YC6M0owN0.net
クレームって全部が悪いもんじゃないのにな 悪質なクレーマーのせいで真っ当なクレームまでクレーマー扱いされる風潮がある気がする カルビー じゃがりこサラダLサイズ 68g×12個
引用元：http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1689461026/
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コメント(19)

  • no
    1
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年7月18日 10:09:00

    企業からしたら真っ当なクレームなんてないのにな

  • no
    2
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年7月18日 10:23:08

    ＞客が求めていない事はしない

    ？？？？ｗｗｗ
    こういう客が求めていない事はクレーム入れる私を無視する事なんだけどｗ
    何でそれで>>1みたいなクレームが収まるんだよｗ

  • no
    3
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年7月18日 10:35:25

    論理的な会話が出来ない時点でただの鬱憤晴らしってのが分かるわ
    ポテトが不味い　それってあなたの感想ですよね？で終わりだもん
    具体的にどこがどう不味いのか説明できなきゃ話にならないねぇ

  • no
    4
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年7月18日 10:53:20

    変な味や臭いがする誠意を見せろ、なんてクレーム付けて来るんだけど
    お詫びついでに原因究明の為に現物を引き取りに行きます、って言うと
    現物は捨てたふじこふじこ、とか言い出す意味不明な人もいるしなあ

  • no
    5
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年7月18日 10:56:50

    客をクレーマーと決めつけて取り合えず謝って済まそうとしたのがまずかったのかな
    客はクレームじゃなく助言しに来ていたが、助言を聞こうとせず善意を踏みにじられたため怒りに変わった。その後は自身の親切心と正義を説き続けたがやはりクレーマーじゃないので要求はない

  • no
    6
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年7月18日 11:09:30

    フライドポテトは時間立つと苦くなることあるからね
    いくら保温していても６時間はちょっと長い

  • no
    7
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年7月18日 11:21:13

    客のフィードバックなんて神の声どころか蝿の羽音以下だってまだわからんかね

  • no
    8
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年7月18日 11:31:59

    テンプレのクレーマー
    こんな事するのは暇人よ

  • no
    9
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年7月18日 12:34:29

    こういうのこそさっさと法整備しろよ
    一般常識から外れるようなカスハラは軽犯罪法にしろ

  • no
    10
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年7月18日 12:58:16

    大きいとこなら弁護士とかが対応したらいいだけじゃね
    昔は店の方がくそ対応とかいっぱいあったから、今客がくずでもお前らの方がくそだったやろって感想しかないな

  • no
    11
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年7月18日 14:51:11

    揉めに揉めて裁判までもつれ込んで、例え買ったとしても「あすこは裁判沙汰を起こした企業」というレッテルは有無を言わさず貼られる。
    それくらいなら、（企業にとっては）二束三文の詫び品で黙るなら、時間も労力も金もそっちの方が痛手が少ない。
    それを逆手に取って、クレーム続けてた女が遂に上記の裁判沙汰に屈しないスーパーに刑事事件にまで発展して逮捕されてて草だった。
    女の家にはクレーム対応の各企業の社員と思しき人間が、連日列をなしてたという近隣住民のインタビューが印象的だった。

  • no
    12
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年7月18日 19:11:47

    こういう奴に構ってきた企業が悪い。
    真っ当なご意見以外は『共有しますありがとうございました。』で切っていい。
    切っていいってより、さっさと切るべき。

  • no
    13
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年7月18日 19:54:40

    道産ポテトのやつ、前に買ったらふにゃふにゃで美味しいと思えなかったな。
    揚げたてに勝るものなし。

  • no
    14
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年7月18日 20:17:26

    はいはいって言ってスルーだよこんなん。

  • no
    15
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年7月18日 21:31:58

    クレームかどうかは相手が判断すんだよ、カスクレーマー。

  • no
    16
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年7月18日 21:35:05

    憂さ晴らし目的なクレーマーも少数だがいるからな
    こういう手合って警察？呼べやコラ！と息巻いていざ到着したら、僕はね店員さんに謝って欲しいだけなんですよとか被害者ぶり出すから厄介
    手慣れたもので金品の要求とか捕まるようなことはしないしね
    チェーンだと突っぱねた対応なかなか取りづらいし、わざわざカスセンに電話までして下さるので本当厄介

  • no
    17
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年7月19日 06:45:51

    >>110
    最近のマックは体積計量器使ってるってマジ？
    液体ならともかく、ポテトを体積計量器って意味わからんし
    にわかに信じがたいんだが。
    体積計量器と言ってるからグラム計量じゃないっぽいし・・・

  • no
    18
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年7月19日 09:36:34

    マックのポテト、正確にはサイズごとに〇〇～〇〇グラムの間っていう規定があって計量器もあるけど一々量ってるやつなんていねーよ、完全に目分量や

  • no
    19
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年7月19日 12:50:19

    ※12
    自分で大衆相手の店を少なくとも5年程経営してからまた同じこと言ってみてくれ

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