ピザでも食うか→ネット注文→調査用の架空商品でした→空腹で激怒→炎上→謝罪

2022年6月1日20:00:00

1 名前：投稿日：2022/06/01 16:15:05 ID:47KdodmN0.net

注文できない「架空商品」メニューに掲載　ドミノ・ピザ「需要調査」に客困惑、識者が指摘する改善点宅配ピザ大手「ドミノ・ピザジャパン」が一部の客に実施しているインターネット調査が、消費者視点に欠けているとしてひんしゅくを買っている。同社は需要予測のため、実際には販売していない新商品候補をそれとわからない形でメニューに紛れさせる場合がある。客が注文を決めると「ネタばらし」し、”お詫び”にクーポンを提供する。結果的に、おとり広告のように客をだます形となる。　こうした手法は「fake door test」と呼ばれ、識者は反発を招いた原因を「偽扉が精巧すぎた」と分析する。 ■「この商品はお客様ニーズの調査で…」　ドミノ・ピザはマーケティングリサーチの一環として、「架空商品」を定期的にウェブサイトに掲載している。　最近では、好みの味を4種類組み合わせられるピザ「お好きにクワトロ」が対象だった。J-CASTニュース記者が5月中旬、ドミノ・ピザのトップページから「配達注文」を選択し、受け取る住所、日時を指定すると約50あるメニューの中にこの商品があった。　商品の見せ方は他と同じで、紹介文、展開サイズ、価格が並ぶ。「詳しく見る」を押下すると、商品がポップアップされ「カートに入れる」「利用しない」の二択を迫られた。続きはソース https://news.yahoo.co.jp/articles/0143486468ff4c36329becc4b3be8f04fcb9cfd3?page=1

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7 名前：投稿日：2022/06/01 16:19:00 ID:Vt1RhPwB0.net

腹減って悩んで決めた時にこれが出たら腹立つ気持ちも分かる

10 名前：投稿日：2022/06/01 16:19:04 ID:2EY3BmVE0.net

ピザ食べるから太ってるの？太ってるからピザ食べるの？

11 名前：投稿日：2022/06/01 16:20:00 ID:q6EP2j8u0.net

作れよ

12 名前：投稿日：2022/06/01 16:20:01 ID:4KBGzoOj0.net

週末の3択でＬサイズ50％ＯＦＦがハズレた時の焦燥感は異常 25％ＯＦＦで注文するわけないだろ

34 名前：投稿日：2022/06/01 16:31:00 ID:uYziI81z0.net

>>12 店舗まで足運べば半額だぞｗ

19 名前：投稿日：2022/06/01 16:22:03 ID:dZ3fqPWz0.net

週末は半額だからたまに利用してる

23 名前：投稿日：2022/06/01 16:24:02 ID:MgjK0Ihg0.net

仮のメニューを表示して、オーダー画面では品切れ状態にしとけば問題なく需要予測出来るんじゃないの？

64 名前：投稿日：2022/06/01 16:50:00 ID:AFpxLxXw0.net

>>23 SNSで誰も買えてないのはすぐ分かるだろうし1回目は新商品フライング掲載しちゃいましたてへぺろで済んでも何回も繰り返したらすぐばれるやろ頻繁に新商品をフライング掲載して実際に出るのと出ないのがあったりするんだら

28 名前：投稿日：2022/06/01 16:28:00 ID:C5edP99y0.net

スレタイ滅茶苦茶分かりにくい

33 名前：投稿日：2022/06/01 16:30:04 ID:47KdodmN0.net

>>28 ドミノって入れるの忘れたごめんなさい痛恨のミスですマジごめんなさい

29 名前：投稿日：2022/06/01 16:28:03 ID:+abuRZzg0.net

注文決済の辺りに食べたいピザのアンケートでも挿入しとけばええやろ

30 名前：投稿日：2022/06/01 16:29:03 ID:eE3ODnPL0.net

毎週50%オフクーポン出しやがれ

37 名前：投稿日：2022/06/01 16:31:04 ID:oHp3atTP0.net

怒るほどの事じゃないけど自分がやられたらマァ金輪際使わないかな

61 名前：投稿日：2022/06/01 16:49:01 ID:pHWIVCcR0.net

>>37 その、何人が使わなくなるかまで調査されるんだぜ。

39 名前：投稿日：2022/06/01 16:32:03 ID:NokeKIbL0.net

一からやり直しなら他の店にするかな

40 名前：投稿日：2022/06/01 16:33:02 ID:BdAKpRX90.net

俺がジジイだからかドミノはなかなか注文画面に辿り着けない

41 名前：投稿日：2022/06/01 16:33:03 ID:SLWj4Tn00.net

プレーンピザしか頼まん

43 名前：投稿日：2022/06/01 16:36:01 ID:eZpoW3Zd0.net

ピザのネット注文てわりと面倒だからコレやられたら確かにもういいやってなるかもなぁ

49 名前：投稿日：2022/06/01 16:39:01 ID:/1zADdpS0.net

先に商品をカートに入れてから届け先情報を入れるタイプならわかる先に届け先情報とか全部入れさせてダミー商品でしたはちょっとないなあと告知画面がただのクーポン提供画面に見えて分かりづらい

51 名前：投稿日：2022/06/01 16:39:05 ID:1VJ4MWET0.net

これ普通にダメじゃんアメリカではこれが許されてるの？

52 名前：投稿日：2022/06/01 16:40:05 ID:+xAhpKpe0.net

顧客嫌がらせ商法か新しいな

55 名前：投稿日：2022/06/01 16:43:04 ID:nyHozupq0.net

子供が選んでフェイクだったらギャーギャー泣かれるぞ

66 名前：投稿日：2022/06/01 16:54:03 ID:M+MxK1Ff0.net

やりたいことは理解できるが客はそれを食べたいと思って注文するわけで客が不快に思うようならやり方変えるしか無いわな

74 名前：投稿日：2022/06/01 17:10:04 ID:O9E5ShUn0.net

ふつうサイズなのにジャンボって名前付けるのもやめて

75 名前：投稿日：2022/06/01 17:10:05 ID:aCpIcbP00.net

ドミノピザのこれほんときらい初めて利用したときに騙されて、クーポンとか気づかんかったわ待てど暮らせどピザが来なかった記憶俺もさんざん訴えようかと思ったが飯のことで訴えるなんて恥ずかしいかなと思ってやめたんだった

73 名前：投稿日：2022/06/01 17:08:03 ID:zpkoLkc40.net

昔、マクドナルドで食ってる時に「新商品の試食です！」みたいのを店員が持ってきた時ですら、店員が理解して貰おうと必死になってたイレギュラーな事をやるならある程度は周知させとかなとキツイよカルビーポテトチップスビッグバッグしあわせバター 170g×12袋

引用元：http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1654067754/

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コメント(26)

no

1

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2022年6月1日 20:27:45

＞ふつうサイズなのにジャンボって名前付けるのもやめて
チョコモナカジャンボ「いかんのか？」
ペヤングやきそばBig 「喧嘩売ってる？」
no

2

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2022年6月1日 20:49:19

これ実際に経験したことあるけど、商品をクリックするだけで調査商品でしたって出るぞ。
加えて、他のクーポンと併用可能なポテト無料クーポンが貰える。
嫌がらせどころか、むしろ嬉しかった。
no

3

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2022年6月1日 20:49:48

一回やられたことあるな
生地に選べない選択肢が入ってたわ
トッピング結構迷う方なので考えた時間分イラっときたな
no

4

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2022年6月1日 20:58:21

チョッパリは人を騙すのが得意だからな（笑）
no

5

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2022年6月1日 21:07:24

空腹時に買うわけで心の余裕はあまりなく、イラッとする。
no

6

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2022年6月1日 21:25:42

電話口でやられる話かと思った
「残念FDTでした～。では気を取り直して、ご注文をどうぞ」
「ｴｯ…?ｱｯ..ｱｯ..」
no

7

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2022年6月1日 21:28:27

ハズレクーポン？　随分と前衛的だな
no

8

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2022年6月1日 22:23:11

時間かけて注文出来なかったらイラッとするな
新商品の選挙をすれば良かった
no

9

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2022年6月1日 22:42:28

※1
最中にしてはデカいからおｋ
no

10

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2022年6月1日 23:40:57

はぁぁぁ？？？

ゴミノピザじゃん
no

11

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2022年6月2日 00:44:38

空腹時にやられるとイラっとする。
イラついてUberでマック頼んだよ。
no

12

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2022年6月2日 00:55:00

※2
今回のは選んでサイズ押してカートに入れるかの確認があってからダミーでした、と出ると書いてあるよ

記事の結びでもっと早めに分かりやすく調査であると知らせれば不満は減るとも書いてある

ワイは優柔不断だからめっちゃめちゃ悩んでダミーだったら結構ガッカリするな、ポテトとかいらんし
no

13

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2022年6月2日 01:23:35

ドミノはシンプルにキモい
no

14

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2022年6月2日 04:07:28

ドミノ不味くね？
特にチーズ
no

15

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2022年6月2日 05:11:58

ドミノ一度頼んで不味かったから回避してる。臭いしマズイしそもそも生地が美味しくない
地元の石焼窯で焼いてくれて配達もしてくれるとこか、たまにナポリの窯?だな
no

16

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2022年6月2日 05:17:22

不動産物件「ビザよ、お前もか！」
no

17

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2022年6月2日 08:14:11

これは地味に腹が立つだろうな
こんな仕打ちされたら警戒して二度とドミノで注文しないって奴少なくないんじゃなかろうか
no

18

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2022年6月2日 08:16:46

コレやられたことあって、本当にムカついた。
選択した時点で「コレを食べるぞ！」という気分になっているから、選び直しは妥協になっちゃうし、不本意な食事をすることになるんだよ。だから二度とドミノは使わない。
no

19

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2022年6月2日 09:06:43

ピザって大抵複数人で食べるわけだし実際に注文する前にどれにするかっていうやり取りを経てるわけで
それを全部無にされるとその場の雰囲気自体がぶち壊しになる可能性がある
no

20

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2022年6月2日 09:40:51

「こんな調査方法はどうでしょうか。」
「そんなことしたら客の怒りをかうにきまってるだろ。」
となると思うんだが、
ドミノピザの社員は馬鹿しかいねえのか？
no

21

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2022年6月2日 10:47:25

ドミノって昔は1番美味かったのに半額とかやるようになって味も半額になったよね、他はむしろ味向上してる
no

22

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2022年6月2日 11:50:21

アホやな
no

23

名前：

　

投稿日：

2022年6月2日 18:45:19

態度悪いからドミノは数年注文してないけど
ピザーラは具がミニチュア化するしピザハットは３割引が常態化してるし
公取にシバかれろ
no

24

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2022年6月3日 01:06:31

どうせ金儲けしか考えてない（庶民なんて金づるとしか思ってない）ようなクズの一神教徒が考案した手法だろ
訴えられて法規制が入れば良いんじゃないかな
no

25

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2022年6月3日 04:54:55

本スレ75がガイガイ過ぎる
no

26

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2022年6月3日 19:40:51

なるほど、注文多いようなら実際のラインナップに加えるわけか
売れないリスク考えると理解はするけど、そりゃ怒るわ