Uber EATS「今後は配達員がミスしても返金はしない。店舗がミスしても知らん」

2021年5月17日17:00:00

1 名前：ち～ん投稿日：2021/05/17 14:07:02 ID:C5IGHOhr0.net

Uber Eatsをそこそこヘビーに使っていると間違いも多いですが、遂に彼らの間違いが規定回数超えて、商品届けずに返金にも応じなくなりましたわ。

泥棒サービスバンザイ。 pic.twitter.com/MQx2DshXRX
— なかむ（白もつ）@床担🌷🌸 (@nakam_ma) May 15, 2021

いいねやRTいただけているので、進捗を追記します。
結局店舗からのuberに連絡があったらしく、uberから私に電話が来て不足分が返金されることになりました。
ただし、これは店舗からの申告があって成立したもので、ユーザからの申告に対しては返金不可という回答のままです。
— なかむ（白もつ）@床担🌷🌸 (@nakam_ma) May 15, 2021

さらに続報。
手動でもだめらしく、やっぱり返金不可らしい。
修正版の領収書も来たのにね。
だめだろ、この会社。
— なかむ（白もつ）@床担🌷🌸 (@nakam_ma) May 15, 2021

続報。新しい領収書が届きました（2つ目）
欠品分が差し引かれた金額になってました。
これがクレジットカード引き落としされるなら、正常範囲内。
ただ、サポートからは連絡なし。
Uberって日本語はコピペ出来る人しかサポートにいないのかしら？
— なかむ（白もつ）@床担🌷🌸 (@nakam_ma) May 17, 2021

情報ありがとうございました。ダメだったのですね。
私はクレジット会社に連絡したら決済が来たら問い合わせてもらえれば調査は出来る、ということは確認できています。
Uberから返事が来なくなったので、まずはそこがどうなるか、ですね。
— なかむ（白もつ）@床担🌷🌸 (@nakam_ma) May 17, 2021

私が食らったのは最初のパターンですね。商品が足りてないのに返金も再配達も応じない、というやつです。
— なかむ（白もつ）@床担🌷🌸 (@nakam_ma) May 15, 2021

規定回数は秘密らしいですが私は７回でした。
サービス自体が悪いものとは思わないんですが、ちょっとこれは使いたくなくなっちゃうやつです。(´；ω；｀)
— なかむ（白もつ）@床担🌷🌸 (@nakam_ma) May 15, 2021

ご苦労さまです。いつも助かっております。
ミスは出るものなのでしょうがないと思いますが、それをユーザや配達員、店舗に負わせていくプラットフォームは良くないですね。
— なかむ（白もつ）@床担🌷🌸 (@nakam_ma) May 16, 2021

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3 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:07:03 ID:C5IGHOhr0.net

は？

4 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:07:03 ID:f/f+QMl6d.net

ヤベえ

6 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:07:05 ID:yzK0a7mOd.net

めちゃめちゃやろ

7 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:08:00 ID:5+EqCZtTd.net

ええんか？

8 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:08:00 ID:yaAewm6ud.net

草

12 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:08:04 ID:c8kOkeTVd.net

カスタマーセンターが無いというね

19 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:09:01 ID:OYl+sIrE0.net

プラットフォームだからそりゃそうじゃね？マッチングアプリでクソ男やクソ女引いても知らんって話と同じだろ

147 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:18:04 ID:cXuq2oVCa.net

>>19 じゃあ金受け取ったらあかんやろ

27 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:10:01 ID:iDeTI9gV0.net

虚偽報告クレーマー乞食が増えたからしかたないね

58 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:12:02 ID:iCYCrxged.net

>>27 ほんこれ

30 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:10:01 ID:hT6Q78l5d.net

クレーマーかと思ったら200回も利用してる良顧客で草

34 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:10:03 ID:L7gTJd68d.net

やっぱ出前館が一番やな！

44 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:11:00 ID:evzCsToV0.net

ようこんなどこの誰かも分からん奴が持ってきたもん食えるな。

48 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:11:04 ID:YfiCgZjK0.net

ある意味徹底してるとも言える

49 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:11:04 ID:/RihdjZPM.net

一回だけ頼んだもんと違うの入ってたからクレーム入れたけどまさか返金されるとは思わんかったなこんな簡単やったらアホクレーマーも出てくるやろなと思ったら案の定か

71 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:13:02 ID:5rHmJ+xOd.net

>>49 200回中の7回やぞ

50 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:11:04 ID:5rHmJ+xOd.net

やっぱ昔ながらの定食屋の出前が一番や

52 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:11:05 ID:fbUGpciR0.net

やばいな NGラインって割合で算出するのが常識だと思ってた

54 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:12:00 ID:OLCmS5ZCM.net

Uberは運営が糞だから使わない

55 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:12:01 ID:j6mcC0790.net

なんかこいつも怪しいわ

200 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:22:04 ID:cXuq2oVCa.net

>>55 200回使って七回も配達員がしくったのに使い続ける優良客やぞ

92 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:15:01 ID:5rHmJ+xOd.net

200回中7回ってたったの3.5%やからどう考えても普通の利用者やぞこれでクレーマーはありえん

93 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:15:01 ID:Ab1wEBLNr.net

ピザーラや独自に自社配達サービス整えてるところが勝つんやな

127 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:17:03 ID:iDeTI9gV0.net

>>93 ピザーラピザハットは自前とウーバーの二刀流やしね回転早いわ

107 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:16:01 ID:LSKq+k8gd.net

うちの田舎でもウーバーイーツが走ってるのこの前初めて見た

108 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:16:02 ID:PgBoaUu0d.net

配達員がミスって全部食っちゃっても返金できないならワイ配達員やるで！

110 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:16:02 ID:q9dNRNWk0.net

そこまで文句あるなら使わなきゃええやんｗまあ、トラブルもあるけどめちゃくちゃ便利だから使うの辞めれないわもうアマゾン並に生活に必須のサービスになっとる

117 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:16:04 ID:Ab1wEBLNr.net

ピザ屋の宅配とか素晴らしいよコーラ頼んでて店員が持ってくるの忘れたとき、すぐコンビニで500mlの買ってきて届けてくれたもん

207 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:23:01 ID:XGGKGBMy0.net

>>117 ワイも、渡す時にサービスのコーラ1L持ってくるの忘れたの気付いたのか自販機で2本買ってくれた自腹やったんやろか

215 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:23:04 ID:2LD7Z82ja.net

>>117 コーラはピザに入ってたはずやで

120 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:17:01 ID:AiqqWWdKa.net

200回って凄い回数やなだいぶ金取られるやろうに富豪なんかな

126 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:17:03 ID:YGZ+IFn4M.net

未だに一回もウーバーも出前館も使ったことないや

129 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:17:03 ID:OLCmS5ZCM.net

ドミノピザみたいに自前で配達してくれるとこが一番やな

134 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:18:00 ID:4JrPVCYB0.net

外資は本当に厳しいイレギュラーではまってしまった善人も切り捨てる

135 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:18:00 ID:2kdWH3iX0.net

前に頼んだのが足りなくて配達員も電話出なくて店に電話したらまともな謝りもせず「もう返金済んでますよ～」やったから流石にイラついたわ返金するならせめて連絡くれや

136 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:18:00 ID:5D8MkjoKd.net

返金おおいんやろな

137 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:18:00 ID:r+R04ItLa.net

こんなサービス利用してる奴の自己責任だろ

143 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:18:03 ID:5D8MkjoKd.net

>>137 これはあるわな

144 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:18:03 ID:ymhRHicm0.net

100回以上使っとるがトラブルなんか1回も無いで確実にこいつにも非があるわ

158 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:19:01 ID:tFQ922wBa.net

>>144 ワイもサービス開始から毎日使ってるけど配達ミスすら一回もないわ住んでる地域にも寄るんかな

177 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:20:04 ID:dvvace4U0.net

>>158 配達側もクレーム多いとすぐ切られるから、君んとこまともな配達員が定着してるんやろな優しくしたり

178 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:20:04 ID:Bf8+MxYH0.net

>>158 都市部ほどまあ余裕はないんやろな配達員同士で食い合っとるやろうし

188 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:21:02 ID:gNWIed9d0.net

メリット・家から出なくていいデメリット・高い・遅い・頼めるものに制限ある・配達信頼度低い・トラブル多い・塩対応これ使う必要ある？

195 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:22:00 ID:t+YSmHVsa.net

商品届いてなくて配達完了なってて写真の添付なし監視カメラ見たら家の前颯爽と通り過ぎていく姿映ってて返金頼んだけどあのままあいつの昼飯になったんやと思うと腹立つ

197 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:22:01 ID:Av5BxIdG0.net

いちいち返金申請なんかする奴は最初から自分で買いに行けよって思うわ

235 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:25:00 ID:59g7aXQ/0.net

嫌なら使うな派とお客様は神様やろ派が鎬を削る現在こそが理想的な店と客の関係やぞ

261 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:27:00 ID:cObG0dyg0.net

UberEATSは配達ある店使うと店のスタッフが届けてくれるやろ

262 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:27:01 ID:GWuUfrEAa.net

ウーバー出始めの時にワイ利用してなかったから飯の置き配あるなんて知らなくて誤配達で家のドアの前にマックが置かれてお隣さんのお裾分けでマックはありえんし知らない飯が家の前に置かれて凄い怖かったわ

265 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:27:03 ID:gNWIed9d0.net

日本で出前の委託システムやる時点で既に破綻してたのかもしれん

266 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:27:03 ID:evzCsToV0.net

ウーバー見ると教育してまともな制服着てるって重要やなと思う

269 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:27:04 ID:V0PtYbEB0.net

こんな返金来たらウーバーからすると大赤字やろ実質出禁みたいなもんやないの

221 名前：風吹けば名無し投稿日：2021/05/17 14:24:01 ID:ytB7204YH.net

やっぱり一周回って普通の出前やな薪窯ナポリピザフォンターナ「ナポリピザ6枚セットボナセーラ」（直径20cm×6枚） http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/B071KSHQH9/gurum-22/ref=nosim/

引用元：http://tomcat.2ch.sc/test/read.cgi/livejupiter/1621228043/

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コメント(37)

no

1

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2021年5月17日 17:10:57

>今後はuberのリスクを背負ってサービスを受けることになりました。
＞ちなみに200回以上注文して返金制限は7回目の問い合わせでした。
＞自己都合の返金回数は過去1回だけで、他は全部先方のミスなんだが、なんで自社のミスの回数制限を自分たちできめてるの？

こいつUberEatsの上客だろ。マジかよ
相手先ミス率=6/200=3%
no

2

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2021年5月17日 17:13:04

店舗と組んで商品届けずにキャンセルさせればコスト０で丸儲けかゴースト店舗である程度稼いだら逃亡すればいいわけだし
no

3

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2021年5月17日 17:16:43

好きな飯屋の前で待機して、タダ飯食えるな
no

4

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2021年5月17日 17:23:49

3.5％もミスするか？
異常だろ
no

5

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2021年5月17日 17:25:24

消費者と店舗と配達員（個人事業主）のマッチングアプリだからな。
文句は店舗と配達員に言え。
no

6

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2021年5月17日 17:27:29

ウーバーなんて利用してるのはド底辺しかおらんから、どうでもいいよ
no

7

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2021年5月17日 17:32:23

フーデリは使う奴がアホというだけ
no

8

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2021年5月17日 17:32:57

酷い話だ
no

9

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2021年5月17日 17:34:03

これ普通に悪質商法やん…
no

10

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2021年5月17日 17:45:43

せめて不備等個々の対応するならともかく
交渉に応じませんと断言してる赤の他人に
個人の情報を伝えて配達頼むとか絶対ムリ
個人情報流されどえらい被害被るのがオチ
no

11

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2021年5月17日 17:48:23

UberEatsを配達サービスしてると勘違いしてる人がいるようだけど
配達してもらいたい人と
配達して金稼ぎたい個人事業主とを結びつける
マッチングアプリを提供してるだけだからね
配達サービスしてるのは個人事業主であってUberEatsじゃないの
no

12

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2021年5月17日 17:48:54

出張買取とかって詐欺師が足跡をつけない手段でしかないからね
家を訪ねる系のあやしい商売には皆さまくれぐれもご注意を！
no

13

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2021年5月17日 17:53:28

少額訴訟+消費者庁へドンドンアタックして顛末を共有しよう
no

14

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2021年5月17日 18:00:11

こんなん一回でもミスされたら怖くて頼めんわ
よく何度も何度もミスされてまた使おうって気になるな
no

15

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2021年5月17日 18:07:57

はいはい、撤退撤退ｗ

やっぱ昔の蕎麦屋うどん屋みたいに
店の看板背負ってる専門の配達員（店の丁稚でも可）じゃないとダメだね
責任のなすりつけ合いになるだけだもの

配達人は配達人でプロとは言い難いし
「とりあえず稼ぐ」ことしか頭になくて後は野となれ山となれ
no

16

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2021年5月17日 18:20:19

はいたついんやりたいほえだいにならんか？
no

17

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2021年5月17日 18:31:48

あれはセックスじゃなく食い物やりとりする出会い系マッチングサイトなんだよ
嬢と客がトラブったってうちはマッチングしただけだから知らねーよ
文句は直でやれって態度なんやな
no

18

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2021年5月17日 18:50:43

※17→※11
no

19

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2021年5月17日 19:03:40

うーばーとか、食品衛生管理も知らないド素人が運んできたもの、よく食べられるな。
ま、ワイは使わんからどうでもいいけど。
no

20

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2021年5月17日 19:07:34

これだけの手間暇かかっても、まだ利用しようと思う所があり得ない
こんなん1回でも何らかの不備があったら使わないでしょ
その手間賃でもう一品購入とか色々出来るだろうに
no

21

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2021年5月17日 19:17:17

年内に消滅してくれ、宅配乞食。
no

22

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2021年5月17日 19:28:23

昔蕎麦屋の店長自ら配達してたけど、店の方はどうしてたんだろうかと今更思う
no

23

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2021年5月17日 19:36:58

配達が上手い人はそりゃ品物によって色々と工夫してるだろうけど、まあそこらへんはあからさまに個人の技術差が出るからこういう事故も起こるだろうな　仕事意識のレベルもそりゃ様々だろう
それを覚悟の上で注文してるんでないの？
no

24

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2021年5月17日 20:46:53

＞Uber EATS「今後は配達員がミスしても返金はしない。店舗がミスしても知らん」

これ金払うサービスとして成立してないんだけど？？

大問題になって日本から撤退するのが目に見えてるな
no

25

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2021年5月17日 21:16:22

ウーバーはさすがにくそだな。
ほかでも同じとか言い出しそうだが。
撤退してくれ。論外だ。マッチングだから知らんは日本では通用せん。
no

26

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2021年5月17日 22:54:20

出前館もやらかしの記事あったし食べ物は信用できないとこには任せない方が良いね
no

27

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2021年5月18日 00:00:46

早くもオワコン
流石はコロナ爆弾の寵児だけあるわwwww
no

28

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2021年5月18日 13:09:59

※19
コロナだから外に出ません！って言いながらウーバー頼む奴とか、内心（お、おぅ…）と思ってしまうね。
no

29

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2021年5月18日 13:14:53

ほらな、だから言っただろ。
ウーバーカースは詐欺会社だって。
ウーバーカースの配達員も詐欺師だって。ゴミだって。
no

30

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2021年5月18日 13:32:21

こりゃ終わるな
海外じゃどうなのか知らんが日本じゃこういう無責任なのは通用しない
no

31

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2021年5月18日 14:26:31

日本にはいらないサービス
早く日本から撤退してほしい
no

32

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2021年5月18日 14:30:45

こんなの成り立つわけがないって言ってる人もいるが店も配達員も利用客も全員まともなら成立するサービスではあるんだ
そのまともな人が世の中言うほど多くないってのが露呈しただけではある
そしてケチつける人も多分まともではない人だね
嫌悪感示すほどなら関わるのも避けるよ、まともならね？
no

33

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2021年5月18日 15:35:40

使うほうが悪いの段階に達したな
no

34

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2021年5月18日 15:40:34

最近苦戦してるのか
僻地にある自宅にも
Uberのチラシ入ってたわ
no

35

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2021年5月18日 20:19:53

まともな神経してたらUberなんて使わん
使った時点で文句言えない
no

36

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2021年5月19日 17:45:44

絶対こいつがまともじゃないわ
言ってる事も「来ない」じゃなくて「足りない」だし絶対こいつが来たモン食ってから○○が足りないとかほざいてる
no

37

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2021年5月27日 22:21:38

5パーぐらいならともかく、3割持ってってうちは責任ありませんは通らんわな