おいしいお

【コンビニ】セブン、問題続出でも客離れが起きにくい理由…くら寿司、大戸屋、大塚家具との決定的な違い

 

2020年4月16日20:00:00

 

コメント(45)

 

• コンビニ
• ニュース
• ビジネス

Tweet

1 名前：首都圏の虎 ★ 投稿日：2020/04/12 9:18:01 ID:kRBquZrl9.net

24時間営業問題で揺れたセブン-イレブン・ジャパンが、圧倒的な強さを見せつけている。 　既存店売上高は2月まで5カ月連続で前年同月を上回った。2020年2月期の12カ月間でマイナスだったのはわずか3カ月だけだ。24時間営業問題をものともしないかのように推移している。 　一方、競合のファミリーマートとローソンは、セブンよりもマイナスの月が多かった。2月までの12カ月間でマイナスだったのは、ファミマが5カ月、ローソンが6カ月。本稿執筆時点では、3 社とも年間累計の増減率を公表していないので詳細はまだわからないが、ファミマとローソンはセブン以上に苦戦したと言っていいだろう。 　24時間営業問題の発端は、昨年2月に大阪府東大阪市のセブン元オーナーが自主的に時短営業を始めたことだった。コンビニオーナーの過酷な労働実態が明らかになったほか、深夜の人手不足が露呈したり、コンビニのフランチャイズ契約に関する問題が噴出したりした。これを機に、コンビニのあり方が問われるようになった。 　この問題に対して、ファミマやローソンは早い段階で自社の加盟店オーナーに寄り添う姿勢を示した。営業時間の短縮実験を積極的に実施するなどして世論の懐柔を図っている。 　一方、セブンは当初、時短営業に慎重な姿勢を示していた。現状維持での中央突破を試みている。こうした姿勢の違いもあり、特にセブンに批判が集中した。この24時間営業問題では、セブンの客離れが懸念された。さらに、これ以外にも問題が噴出したため、客離れが深刻化するとの見方もあった。24時間営業問題以外の問題としては、まず昨年2月に世間を騒がせた「バイトテロ」が挙げられる。アルバイト従業員がおでんの具材を口に入れて出す動画がSNS上で拡散し、大騒動になった。 　ほかには、昨年7月にスマートフォン決済サービス「セブンペイ」の不正利用問題があるだろう。サービス開始直後から利用者になりすました第三者が登録されていたクレジットカードなどでチャージし、店で商品を購入する被害が発生した。この不正利用問題により、2カ月後にサービス廃止に追い込まれている。 続きはソース https://biz-journal.jp/2020/04/post_150163.html

おすすめ記事

Tweet

おすすめ記事

関連記事

コメント(45)

• no

  1

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月16日 20:04:09

  でもおいしくなって新登場なんでしょ？

• no

  2

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月16日 20:13:06

  日本人は犯罪に加担しても責任を問われなければ気にしないから

• no

  3

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月16日 20:26:38

  10年くらいまえのセブンのおでんの臭いが生理的にダメだった。
  もう吐き気もよおすレベルでセブンを忌避してたけど、いつの間にか臭いが変わってた。

  なのでいつもお世話になってますローソン

• no

  4

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月16日 20:38:14

  佐藤の記事は無視

• no

  5

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月16日 20:48:42

  なにかあったらセブンだけぶっ叩くわ
  おいしくなって（ry　これは許しがたい
  食べ物の恨みなめるなよ

• no

  6

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月16日 20:52:03

  本部工作員が自作自演してるようにしか見えん

• no

  7

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月16日 21:12:49

  21の「セブンの飯のうまさは神。飲食の社長らが口を揃えて言う」って何だよ
  自分のところでよっぽど酷いの客に出してるのか、あるいはステマか

• no

  8

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月16日 21:18:44

  店舗数の勝利なだけだろ
  俺は敢えてセブンは選ばない

• no

  9

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月16日 21:33:18

  そりゃ値上したり容量少なくしてる分、人件費に振ってるんだから店員の質はいいよ

• no

  10

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月16日 21:34:03

  テレビのスポンサやったりして悪い次用法だしたら広告減らすわって脅してるからだろ

• no

  11

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月16日 21:34:45

  家や職場からの距離としか
  俺はミニストップが最寄りだからミニストップよく使ってるわ

• no

  12

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月16日 21:35:00

  以前弁当買ったら上げ底で、騙された！って思いして以来一度もセブンは利用していない

• no

  13

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月16日 21:38:00

  ホットドックがうまい、コンビニの味じゃない。
  ただコレも例にもれず美味しくなって再登場して価格UPサイズdownしたんだよね・・・

• no

  14

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月16日 21:53:25

  未だにセブンとか行ってるやつがいるのか・・・

• no

  15

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月16日 21:57:05

  挙げられている他の企業はともかく、大塚家具という単語を完璧に忘れていました

• no

  16

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月16日 22:08:16

  人気がでたら量減らして値上げする姑息なやり方が気にくわない
  一切行かなくなったわ

• no

  17

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月16日 22:33:29

  スイーツはローソンのが好き

• no

  18

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月16日 22:42:44

  そりゃ近くに店舗が沢山あって絶対需要が無くなることのない食料品売ってるんだから客は入るだろ
  雑貨や家具は毎日必要なものじゃないんだから比べるまでもない

• no

  19

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月16日 22:49:42

  チョロすぎw
  まだまだ客からもオーナーからもどんどん搾取するで

• no

  20

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月16日 22:54:56

  高いし量は少ないし、取り立てて他のコンビニとの差も分からないし、セブンで物を買う事はないなぁ。後陳列の仕方も好きじゃない。

• no

  21

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月16日 23:07:06

  結局は店舗数

• no

  22

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月16日 23:09:40

  新セブンアプリを店内でめちゃくちゃ宣伝してる

  萎える

• no

  23

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月17日 00:31:32

  セブンってパンは昔と比べて大分劣化したよね
  でもおにぎりとか弁当はやっぱセブンが1番うまい　量少ないし他社と比べると割高だけど、なんだかんでセブン行ってしまう

• no

  24

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月17日 00:37:30

  味は良いんだけど減量＆値上げのコンボでもう行かなくなった
  こないだ久々に行ったらパッと見で分かるレベルで軒並み小さくなっていてもう行かんと決めた

• no

  25

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月17日 00:39:36

  しょせん底辺相手の商売だからな
  なにがあっても底辺は気にしない

• no

  26

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月17日 00:46:11

  底辺は高いコンビニじゃなくてスーパー行くだろ
  自粛でスーパーは変な客増えたがコンビニはあまり聞かない
  客の老害率が低いからかもな

• no

  27

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月17日 01:07:43

  この半年はぺいぺいの入金かアマの決済以外で入ったこと無い

• no

  28

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月17日 01:21:13

  セブンは米が糞不味い
  ローソンに土下座して美味い米を分けて貰え

• no

  29

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月17日 06:28:17

  セブンイレブンのおにぎり硬くてまずい

• no

  30

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月17日 06:28:43

  セブンイレブンの店員変なやつ多い

• no

  31

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月17日 06:30:24

  味も大した事ないし、割高だしもう５年くらいセブンイレブンで食い物買ってないわ

• no

  32

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月17日 08:39:26

  コンビニと家具屋を比較してどうする気なんだろうなｗ

• no

  33

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月17日 09:42:23

  そりゃネットの一部が批判してるだけというのが事実だから

• no

  34

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月17日 10:54:38

  良い面
  ＰＢカップめん・ブリトー・卵サラダは他に変えが無い
  複合プリンターのサービス内容がダントツ（仕事で住宅地図をよく買う）、性能もかなりいい（プリント早い）
  電子マネーチャージの不具合が少ない
  弁当の味がいい
  冷凍食品の味・コスパがいい

  悪い面
  弁当高い
  弁当量が少ない

  とはいえだ、一日中運転とか、そとで一日中調査とか体にクル業務のときは
  せめてうまいものを食いたいから高くついてもセブンの弁当を買う

• no

  35

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月17日 11:31:48

  >>26
  金勘定できない人間がコンビニで搾取されてんだよ

• no

  36

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月17日 11:33:33

  味がいいっていう人いるけど、そうか〜？
  この値段とこの量なら定食屋で食べたいって思うわ。

• no

  37

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月17日 12:04:27

  セブンはシュークリームだけ好きだな
  皮の香りが良い

• no

  38

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月17日 13:27:34

  ＞コンビニなんてほぼ4つしかないのに客離れるわけないじゃん
  コイツＡｍｐｍとかポプラとかサンクスとかあったのを知らんな？

  ※１
  女性に優しいサイズやぞ

• no

  39

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月17日 16:27:03

  ホットスナックのローソン
  パンのファミマ
  チルド食品のセブン

  今はこんな感じかな
  他の品目はドングリの背比べでしょ

• no

  40

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月17日 18:36:13

  俺はａｍ/ｐｍのコーヒー８０円が好きだから良くいってしまう。
  あとはファミマがホットミルクを出してくれるから、
  とファミマは郵便局カードが平日時間だと手数料無料だから行くわ。

• no

  41

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月17日 23:40:04

  「え？セブン下げして管理人どうしたの？」と思ったら
  コメント欄をセブンあげコメだけで広い集めてイメージアップという新手のステマ手法だった

  しねよ詐欺セブン

• no

  42

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月18日 19:30:36

  値段で考えるならローソンだけど、店舗数と立地はセブンが良いかな。セブンは気に入った商品が出来るけど、いつのまにか高くなってるんだよ。
  商売が上手いというか、ずる賢いよね。

• no

  43

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月18日 23:15:49

  弁当に関してはつまみ食いしたり運搬・事務作業したりした手袋のまま作ってるからよろしく。

• no

  44

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月19日 08:12:41

  カニバリゼーションで対抗を潰して回ったから

• no

  45

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年4月24日 02:55:39

  深夜のファミマはレジで待ってても中々店員が出てこないけどセブンはそんなことないな
  俺の家の近くだけの現象かもしれんけど