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【モンスタークレーマー】「コンビニ弁当が美味すぎて妻の料理が不味い」理不尽なクレームの最新事例

 

2019年3月21日19:00:00

 

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1 名前：僕らなら ★ 投稿日：2019/03/17 11:21:00 ID:/Z/QeYLZ9.net

利用者からクレームが出ないよう、多くの企業では、従業員の教育や品質管理に神経をすり減らしている。しかし、こうした努力が裏目に出て、さらなるクレームを生み出してしまう可能性もあるようだ。 3月13日の「ホンマでっか！？TV」（フジテレビ系）では、クレーム評論家の谷厚志氏が最新のクレーム事情を語った。谷さんはネットショッピングが普及した結果、リアル店舗での接客に慣れていない人が増えたと分析する。 「家電量販店でテレビのコーナーでお客様が見られていて、店員さんが親切心であれやこれら説明をされたんですが、お客様は押し売りされたと思って、すぐにお客様相談室に」 と、クレームにつながる例も出ているという。（文：石川祐介） ■妻からは「料理を頑張っても夫が褒めてくれない。コンビニのせいだ」とクレーム 客との距離感のとり方や話し方に苦労している従業員は多いという。従業員の中には、豊富な商品知識があるために説明が長くなる人もいる。こうした人達は押し売りと勘違いされないよう、「押し売りはしません」「日本で一番説明の長い販売員なんですけど、良かったら聞いてください」と書かれた鉢巻やタスキを身に着け、クレームを防いでいるという。 また、最近のコンビニ弁当のクオリティが高くなりすぎてしまったために、「嫁の飯が不味くなるから止めてくれ」というクレームもあったという。 「一方、奥さんからも『こんなに手料理を頑張っているのに、主人が私のご飯を食べても一切褒めてくれない。コンビニのせいよ』というクレームが入っていまして」 谷さんによると、夫婦の板挟みになりながらも、コンビニ業界は「なんで怒られているのかわからないと言いながらも仕事をしている」と明かす。解決策が全く見つからないクレーム処理に追われているらしい。 続きはソース http://news.livedoor.com/article/detail/16169000/

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コメント(19)

• no

  1

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年3月21日 19:33:33

  妻が美味すぎてコンビニ弁当が不味い
  なら、たまに見かける

• no

  2

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年3月21日 19:52:50

  麺類と丼物は出来立てにはかなわんよ
  おにぎりとタバコくらいしかコンビニで買わないわ

• no

  3

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年3月21日 20:01:23

  うま味調味料ガンガン入れるだけでうまいって言いそう

• no

  4

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年3月21日 20:13:49

  これはひどい

• no

  5

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年3月21日 20:38:51

  コンビニ弁当に負けるほうがおかしい。もうちょい頑張れ。

• no

  6

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年3月21日 20:58:39

  底辺ワイ、平日の昼飯はコンビニ弁当やが特に美味いと思えない
  自分の手料理のほうが上手い件

• no

  7

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年3月21日 21:14:29

  コンビニ弁当くってうまい！って思わないやろ…

• no

  8

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年3月21日 21:20:57

  適当に作ったおにぎりでも崩れやすくてちゃんと握られてないコンビニのより美味しいじゃん
  馴染んだ海苔の方が好きだからパリパリの海苔とか求めてないし、握る時に塩つける方が外側の塩味と米の味のメリハリで米の甘さが引き立つし

• no

  9

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年3月22日 09:34:47

  はいはい貧乏舌の欲望舌、自分は味覚が優れてると錯覚している発達障害児の典型的なコンビニ批判

• no

  10

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年3月22日 11:39:09

  コンビニの弁当が旨いとか、味蕾細胞潰れてないか？

• no

  11

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年3月22日 14:23:42

  弁当で比較するなら、ほか弁等の弁当屋＞スーパーの弁当＞コンビニ弁当だろう。
  コンビニ弁当を食べるくらいなら、米だけ炊いてレトルトカレーの方が安くて美味い。

• no

  12

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年3月22日 16:08:36

  最近のはクレーマーっていうより純粋に平均知能低下による無自覚ガイジが溢れてるせいだと思うわ

• no

  13

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年3月22日 17:49:18

  コンビニの弁当やおにぎりなんかはガソリンと一緒
  買ってすぐ補給出来るところに意味がある
  というかそれしか意味がない
  美味しいものを求めてコンビニへ行くわけじゃない
  一方普段何を食ってたらアレが美味しいと思えるのか不憫ではある

• no

  14

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年3月27日 14:29:48

  クレーム評論家で草

• no

  15

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年3月28日 04:28:34

  コンビニ弁当がまずいわけではないが、それよりまずい飯はなぁ･･･

• no

  16

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年3月28日 07:22:14

  コンビニ弁当の米が旨くなる日がいつかは来るのかな…

• no

  17

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年3月28日 18:07:04

  ビニ弁に負けるってか

• no

  18

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年3月28日 19:31:08

  コンビニ弁当のは確かにモンスターだけど、
  見てるだけの客にウザく説明まくし立てる店員ってのは
  俺はまぁクレームまでは入れないにしても
  ふつうに商売が下手じゃね？

  家電屋だけじゃなく、洋服屋とかいろんな業種で
  ああいうのは無闇に声掛けず
  そっとしておいた方がよさそうな時は放っとくのがセオリーだろ。

• no

  19

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年8月27日 18:25:28

  外食は毎日できない
  飽きるしそんな金がない