吉野家の注文用タッチパネル、使いづらくて不満の声

 
2024年7月11日13:00:00
 
コメント(30)
 

1 名前:名無しさん@涙目です。 投稿日:2024/07/09 0:01:00 ID:kpKbVVYw0.net
 筆者は週に2~3回は店に足を運ぶほど、「吉野家」の牛丼が大好きなヘビーユーザーである。 他店には目もくれず、とにかく吉野家にばかり行く。そして、基本的に注文するメニューは牛丼並盛と生卵である。 なお、少しリッチな気分を味わいたい時は生卵を半熟卵に変更することもある。特に、原稿を書き上げた後に味わう牛丼はたまらないのだ。  さて、牛丼チェーン店の注文方法は店によって様々だ。松屋のように事前に券売機で食券を購入するパターンが増えている一方、吉野家は店舗によって細かく注文方法が異なる。とはいえ、基本的には、店員に「牛丼並盛と生卵」と伝えればオーダーが通り、食後に会計するという流れであった。いわば、吉野家がもっとも古典的なやり方で注文を受けていたといえる。  そんな吉野家にもついにタッチパネル式のタブレットが導入されはじめた。すべての店で導入されているわけではないが、筆者の自宅(埼玉県内)の近所にある吉野家3店のうち、2店はタッチパネルが導入済みである。 ちなみに、新しく開店する店は最初からタブレットを導入しているようだし、既存店も改修に合わせて設置する例が多いようだ。 続きはソース https://www.dailyshincho.jp/article/2024/07080601/

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5 名前:名無しさん@涙目です。 投稿日:2024/07/09 0:04:02 ID:Mb9UE+CK0.net
いらねーだろ 並。これだけで通じる。それ無くすってオマエwwアイデンティティ失っとるぞい
73 名前:名無しさん@涙目です。 投稿日:2024/07/09 0:49:00 ID:n0fmA1jN0.net
>>5 分かってない それだと豚丼と区別出来ないから聞き返される
11 名前:名無しさん@涙目です。 投稿日:2024/07/09 0:08:03 ID:LqswD89a0.net
客に吉野家独自のインターフェースのタッチパネルから階層化されたメニューに辿り着くまで探さなきゃいけない 面倒くさいって言われても仕方ないな
14 名前:名無しさん@涙目です。 投稿日:2024/07/09 0:10:00 ID:GtPaG8KN0.net
松屋はモバイルオーダーできるから便利やね
15 名前:名無しさん@涙目です。 投稿日:2024/07/09 0:10:03 ID:9Lv4lUAv0.net
ごはん少なめとか「男のくせに」と思われそうで言いづらかった注文が気兼ねなくできるのはいい
16 名前:名無しさん@涙目です。 投稿日:2024/07/09 0:10:03 ID:WVEXYBKj0.net
牛丼だけ出しとけや
17 名前:名無しさん@涙目です。 投稿日:2024/07/09 0:10:04 ID:8gpK7rol0.net
前はトップページで牛丼選ぶ事出来たんだよ。 今は牛丼が無いんだよな。これアホだろ?
22 名前:名無しさん@涙目です。 投稿日:2024/07/09 0:14:04 ID:5cHl/6Uq0.net
>>17 「牛丼一筋」のプライドはどこへ行った?
28 名前: 投稿日:2024/07/09 0:16:05 ID:PwBgki2r0.net
>>17 どうせ右下の全てのメニュー開いたら期間限定メニューか牛丼が最初の方に出るやん
33 名前:名無しさん@涙目です。 投稿日:2024/07/09 0:18:02 ID:U7iUWPoX0.net
>>17 最初に右下の「全てのメニューを見る」を押せばいいのかな
58 名前:名無しさん@涙目です。 投稿日:2024/07/09 0:36:02 ID:i7DQIgnl0.net
>>17 まあトップに安いメニュー載せないくらいは別に良いがおそらく「全てのメニュー」以下にはあるであろうタブ的な共通のカテゴリ選択系UIまで消してるのはかなり感じ悪いな
80 名前:名無しさん@涙目です。 投稿日:2024/07/09 1:01:01 ID:Yet/bPqg0.net
>>17 これはイラつく
19 名前:名無しさん@涙目です。 投稿日:2024/07/09 0:12:03 ID:5QekgFik0.net
回転寿司チェーンと違って導入が最近なんだから最適化されていくのは時間がかかるだろ
21 名前:名無しさん@涙目です。 投稿日:2024/07/09 0:14:03 ID:ura5Oenr0.net
最近、どのアプリケーションも「言われたら修正直せばいい」みたいな出来ばかりだよな デバッグやテストを省いて「実技を全てユーザー任せ」にしてると感じるのは俺だけか?
61 名前: 投稿日:2024/07/09 0:39:02 ID:wdWP5yZO0.net
>>21 それ、最近いろんな物で感じるよ。 以前ははデバックに時間をかけていたあらゆる物が 「不具合が出たらアプデすればいいや」のアプリゲーム方式になったからな。 車とか家電とかが心配だよ。
65 名前: 投稿日:2024/07/09 0:43:00 ID:7VbpqB9A0.net
>>21 今はそれが普通 企業側にはメリットしかない
84 名前:名無しさん@涙目です。 投稿日:2024/07/09 1:08:02 ID:k90g18B+0.net
>>21 Linuxの悪口はやめろ
23 名前:名無しさん@涙目です。 投稿日:2024/07/09 0:15:05 ID:O77m9E990.net
タッチパネル分を回収しないといけないんで高いの頼んでください
26 名前:名無しさん@涙目です。 投稿日:2024/07/09 0:16:01 ID:AoM4NTwc0.net
吉野家はファンも多いから見逃されてるが 生娘シャブ漬けとか発言するやつを常務にしてた会社だからな 他も色々あるし経営陣はヤバい
32 名前:名無しさん@涙目です。 投稿日:2024/07/09 0:17:03 ID:EFrRLQi60.net
ふーん、実際どうなの? そんな言うほどの手間なの?
34 名前:名無しさん@涙目です。 投稿日:2024/07/09 0:19:02 ID:Fms4gjbE0.net
タブレットのおかげで、ご飯おかわりを無視されなくなったから助かってる 今までは、豚丼頼んだのに牛丼がきたり、半熟卵頼んだのに生卵がきても、 「あれ?わたしの滑舌が悪かったのかなあ」と泣き寝入りだったけど タブレットのおかげで店員がポンコツだと証明できてよかったわ。あいかわらず超特盛たのんでも店員の気分次第で肉が少なくなるのはどうにもならんけど
39 名前:名無しさん@涙目です。 投稿日:2024/07/09 0:21:03 ID:Pc2GrfDH0.net
吉野家を利用する時は ネット注文して持ち帰り、受け取って帰るからなあ 店内パネルは使ったことがないなあ  そもそもパネルで優待券決済出来る? なか卯とかはそれ出来るんだよね
40 名前:名無しさん@涙目です。 投稿日:2024/07/09 0:23:01 ID:LuZNE9i80.net
券売機後ろが気になるから焦るんだよね 事前に何食べるかかっちり決めてから行って見つからないと更に焦る
47 名前:名無しさん@涙目です。 投稿日:2024/07/09 0:26:04 ID:6+CuwNdO0.net
松屋は延々とピコピコやってるおっさんたまにおるな
55 名前: 投稿日:2024/07/09 0:33:02 ID:Np1XByF80.net
こういうのあると、とたんに客離れする あの店は注文面倒くさいからほか行こうって感じ
69 名前:名無しさん@涙目です。 投稿日:2024/07/09 0:45:03 ID:eoPjFzko0.net
そんなに複雑なの? (並)のボタンをポチっとするだけではあかんのか
88 名前:名無しさん@涙目です。 投稿日:2024/07/09 1:22:04 ID:NAeyABZd0.net
牛丼(小・並・大・特) 玉子・半熟玉子・味噌汁・豚汁 メニューこれだけにすれば タッチパネル1画面におさまる
104 名前:名無しさん@涙目です。(大阪府) [RU] 投稿日:2024/07/09 1:44:04 ID:k90g18B+0.net
>>88 お新香はアカンのか
98 名前:名無しさん@涙目です。 投稿日:2024/07/09 1:34:03 ID:w4K60x5P0.net
普通に食うと1000円は余裕で超える
99 名前:名無しさん@涙目です。 投稿日:2024/07/09 1:34:05 ID:ZGN11iSj0.net
吉野家の牛丼以外は多少はマシになったのか? とにかく砂糖ブチ込んでるから甘くて甘くて
100 名前:名無しさん@涙目です。 投稿日:2024/07/09 1:34:05 ID:jQ3jGWrG0.net
会計も出来ればいいのに
110 名前:名無しさん@涙目です。(埼玉県) [CN] 投稿日:2024/07/09 1:53:03 ID:eDbKdJzt0.net
すき家も酷い すかいらーく系は分かりやすい方 かっぱ寿司が一番いい
127 名前:名無しさん@涙目です。(庭) [CN] 投稿日:2024/07/09 2:48:00 ID:eBs7ULyA0.net
売りたいものを前面に押し出すのは商売の鉄則だからね
167 名前:名無しさん@涙目です。 投稿日:2024/07/09 4:41:01 ID:gd6VleKC0.net
すき家のドライブスルーのタッチパネルは初見でサクサク注文出来たよ
171 名前:名無しさん@涙目です。 投稿日:2024/07/09 4:50:05 ID:ejCNZ7vK0.net
客が使えない層の人間だから仕方ない
176 名前:名無しさん@涙目です。 投稿日:2024/07/09 5:07:01 ID:1cPjGxv50.net
ここ見てたら腹減ってきた すき家のタコライス食ってくる タコライス(10袋入り)
引用元:http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1720450864/

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コメント(30)

  • no
    1
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2024年7月11日 13:20:07

    この手のUIにしろウェブサイトにしろ
    運営側が訴求したいことを前面に押し出しすぎて客の要求無視してるのは本当センス無い

    ITなんて即応性双方向性に満ちたツール使ってるのに管理者側の価値観がテレビと新聞から変わってないから押し売りしかできないのマジで後進国って感じ

  • no
    2
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2024年7月11日 13:29:06

    券売機・タブレット・セルフレジ・チケット販売・初見56しの宝石箱やぁ~。(老人談

  • no
    3
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2024年7月11日 14:08:44

    ドレッシングいらないってやると店員さんが血相変えて飛んできて「本当にドレッシングいらないんですか?」って5回ぐらい確認されるの草だけどだいたい悪くないよ

  • no
    4
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2024年7月11日 14:34:09

    ※1
    というかね
    【作り手側は何がどこにあるか全部判っている】

    【利用者側はその都度迷路に放り込まれている】
    ギャップに気付かないのがあまりにも多い…

    自分たちが提供しているものの何がどう利用されているか調べずに
    とりあえす全部のオプションを網羅して表面上は「DX導入前と同じことが出来る」
    ということにして客が慣れる努力に依存している

  • no
    5
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2024年7月11日 14:38:20

    店側の売りたいものと客のニーズが噛み合ってない奴
    松屋もそうだけどノーマル牛丼ってすげー目立たないとこにあるよな

  • no
    6
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2024年7月11日 14:50:15

    そのうち「注文する」の前に利用規約出てきそうな勢いだな。

  • no
    7
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2024年7月11日 14:53:49

    スレチだけれど、自分でバーコード読み取らせるセルフレジの使い方は解るのだが、個々の商品のバーコード位置がすぐにはわからず、結局めんどくさいので有人レジに並んでいるッ!

  • no
    8
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2024年7月11日 14:59:27

    ノーマル牛丼はあるのが当たり前だから
    押してる新メニューや期間限定メニューが前面に出るのは当然だけど、
    トップ画面に牛丼のボタンは欲しい

  • no
    9
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2024年7月11日 15:01:55

    つゆだくとかネギ抜きとかできるのこれ?(‘ω’)

  • no
    10
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2024年7月11日 15:19:09

    商品名と画像、値段、それを仕切るカテゴリさえあれは良いのに広告みたいなデカデカとした表示は蛇足でしかない

  • no
    11
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2024年7月11日 15:26:26

    店員に「並」と告げて徐ろにカウンターテーブルの冷蔵ケースからごぼうサラダを取り出すあの時代が良かった。

  • no
    12
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2024年7月11日 16:25:17

    ちょっと前に二重注文して動画を上げられていた奴が使っていたモノ?
    いらんメニューが増えすぎてるから牛丼専用吉野家作れよ

  • no
    13
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2024年7月11日 16:33:37

    注文履歴機能もなかった気がする
    注文確定すると注文できてるかや注文ミスの確認もできなければ追加注文での合計金額も分からない

  • no
    14
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2024年7月11日 17:10:55

    ※7
    それは結構重要な壁でカップ麺とか蓋なのか側面なのか裏面なのかバラバラ
    レジのバイトで戸惑うのは大体ここなので検品とか前出しとかハタキがけという作業をさせる
    これが理解出来ず未経験なのに自分にも出来る位に簡単だと思ってレジを覚えたいという
    人間は続かないね

  • no
    15
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2024年7月11日 18:24:49

    何にでも文句つけるんだな

  • no
    16
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2024年7月11日 18:40:49

    近年一番劣化したのは吉野家だと思う

  • no
    17
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2024年7月11日 18:51:50

    >「牛丼一筋」のプライドはどこへ行った?
    吉野家は当初、色んな料理がメニューにあったが
    (当時は利幅が大きかった?)牛丼に人気が出て、それではと
    牛丼メインの業態に切り替えた流れだった気がする
    昨今のメニュー増加は創業当時の吉野家に近づいていると言えるのではないか

  • no
    18
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2024年7月11日 19:03:44

    >前はトップページで牛丼選ぶ事出来たんだよ。
    >今は牛丼が無いんだよな。これアホだろ?

    新メニュー・おすすめが左上に来るのは許すとして
    次には丼物or牛丼のボタンがほしいよな

  • no
    19
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2024年7月11日 19:09:26

    ※1
    アメリカのITのUIの方が運営の都合しか考えてなくて酷いもんだが、アメリカの方がIT後進国なの?
    日本のUIで洗練されてるのはゲームぐらいでそれ以外はお世辞にも洗練されていないけど、良くも悪くも擦れてなくてユーザー目線で設計しているUIはまだ多いと思うよ

  • no
    20
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2024年7月11日 19:25:39

    >アメリカのITのUIの方が運営の都合しか考えてなくて酷い
    具体例をお願いします

    >日本のUIで洗練されてるのはゲームぐらいで
    ソシャゲやエロゲも含めてゲームUIはよくできてると感心するの結構覚えがある

  • no
    21
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2024年7月11日 20:04:24

    客に注文の確認をさせないセコいやつな
    口でも追加注文できるから本当に客が間違えたのかはわからない

  • no
    22
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2024年7月11日 20:49:14

    >>アメリカのITのUIの方が運営の都合しか考えてなくて酷い
    >具体例をお願いします
    Googleが検索結果よりも広告ばかり表示したり、youtubeがわざと検索機能を使いづらくしてユーザーが見たいものではなく利益率の高い動画に誘導したり、後はダークパターンで検索すると沢山例が出てくると思う
    日本のサービスも大なり小なり似たようなものはあるけど、アメリカのITサービスは露骨すぎて酷い

  • no
    23
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2024年7月11日 20:51:42

    >>日本のUIで洗練されてるのはゲームぐらいで
    >ソシャゲやエロゲも含めてゲームUIはよくできてると感心するの結構覚えがある
    日本はゲームのUIが特に洗練されていて、ゲーム業界から他業界にUIデザイナーが転職するとすごく活躍できると聞いたことがある

  • no
    24
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2024年7月11日 20:55:02

    ※22
    日本の飲食チェーン店のタッチパネルのUIについて語ってるんだから
    USAの飲食チェーン店の注文UIの具体例を挙げなよ

  • no
    25
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2024年7月11日 23:32:13

    >>24
    合衆国のタッチパネル機とかそもそもまともに動いてないのが多いレベルでUIの質の問題以前ですわ

  • no
    26
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2024年7月12日 00:01:33

    吉野家やすきやはアプリやWebサイトもわかりにくい
    松屋は券売機のUIが酷評されてるがアプリやHPの作りは牛丼チェーンで一番マシ

  • no
    27
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2024年7月12日 04:12:37

    すぐ慣れるよ

  • no
    28
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2024年7月12日 05:38:26

    ※25
    そうやって話題ずらすなよ。おまえはカエルか?
    運営の都合しか考えてないと豪語するアメリカの飲食店のUIの実例出せよ

  • no
    29
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2024年7月12日 07:26:56

    吉野家は肉が少なすぎて
    肉3枚の牛丼並出されてから15年くらい行ってない

  • no
    30
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2024年7月13日 18:27:25

    ※9
    定食に付いてる牛皿は結局店員呼んでつゆだくにしてもらったな
    メニューによってはスワイプしたら下から選択肢が出てくる場合もあるけど分かり難い

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