高島屋「すいません。クリスマスケーキ崩れた原因は分かりませんでした」

 
2023年12月27日15:00:00
 
コメント(49)
 
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1 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:10:01 ID:WS9Z

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2 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:10:03 ID:ztgO
そらそうやろ
3 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:10:03 ID:WS9Z
仕方ないね
4 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:11:01 ID:ZTZ4
もう直接受け取りするしかないな
6 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:11:02 ID:80Uk
配送業者説がつよい
7 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:11:02 ID:WzL9
来年から配送なしやな
8 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:11:02 ID:NaGO
じゃあ来年は売れませんね
9 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:11:03 ID:zUqw
いかがでしたか？
10 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:11:05 ID:Vr62
雪崩や
11 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:11:05 ID:bKnP
払い戻しあったら２度おいしいやん
12 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:12:02 ID:5qqD
全額返金で大損すれば二度と同じことしなくなるだろ
13 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:12:02 ID:WS9Z
おせちと違って悪意はなさそうやし許してあげよう
21 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:14:00 ID:gGNq
>>13 みんな許しとるで 来年以降二度と注文せんやろうけどw
17 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:13:00 ID:5qqD
他の通販会社からしたらいい迷惑
18 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:13:00 ID:HVjg
クリスマス前宅配倉庫で働いてて一山段ボール崩したアホがおるだけやろ
19 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:13:02 ID:ZTZ4
スカスカおせちの次は崩れたケーキか
20 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:13:05 ID:ZTZ4
流石に高島屋のおせちは大丈夫そうやけど
22 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:14:01 ID:bKnP
これもデスマフィンと同じで集団ヒステリックの１つでほんまは客が自分で全部やっとんちゃう？
23 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:15:00 ID:ZcRQ
もう通販ビジネスみんなやめない？ 全国各地で店を作ろうや
25 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:15:03 ID:HVjg
泣きました お節はバードカフェで成人式の晴れ着はハレノヒでクリスマスケーキは高島屋です
29 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:16:00 ID:ZTZ4
>>25 役満で草
33 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:16:03 ID:9dKR
>>25 てるみくらぶで旅行行け
34 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:16:05 ID:wQgA
>>33 帰って来れないんだよなぁ
32 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:16:03 ID:ZTZ4
初詣はビッグモーターで買ったダイハツ車で行こう
39 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:17:03 ID:uVCA
そもそもなぜ解凍されてたか謎
40 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:17:03 ID:GdzS
ワイプロファイリンガーなんやが 積んだケーキを何かの拍子に倒して「黙っとこ?」って思った 倉庫で働いてる若者が犯人の可能性
43 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:18:03 ID:ZcRQ
おせちの次がクリスマスケーキでその次は何や？　バレンタインデーチョコか？
44 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:18:05 ID:dZ2N
高島屋「誰がやったの？」 製造工場「ワイじゃないです」 ヤマト「わいじゃないです」 高島屋「ほな原因不明やな！終了！」 ええんか？
45 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:19:03 ID:s3NP
自分でやれば30分くらいで1000円以下でこんなん作れるぞ
46 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:20:00 ID:ZcRQ
>>45 ３０分は流石に嘘やろ オーブンはどうすんねん
49 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:21:05 ID:s3NP
>>46 業務スーパーでスポンジシートと冷凍生クリームが売ってんねん 重ねて塗ってフルーツのせるだけ
53 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:21:05 ID:We1Q
>>46 生クリーム塗りたくるだけやろな
59 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:24:02 ID:s3NP
>>46 業務スーパーでスポンジシートと冷凍生クリームが売ってんねん 重ねて塗ってフルーツのせるだけ
50 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:21:05 ID:dZ2N
>>45 上に乗ってるフルーツだけで1000円超えてそうなんですが
54 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:22:00 ID:WkQo
>>45 ぶどうとブルーベリーだけで1000円するかしないかレベルやろ
56 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:24:00 ID:4Vxq
>>45 ええやん
175 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 13:06:01 ID:Wamr
>>45 1000円とは(哲学)
48 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:21:05 ID:ZTZ4
近くのケーキ屋で予約して取りに行けばええ
68 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:27:01 ID:eTd2
なんか気前よく賠償しますってニュースにこれはケーキ（景気）のええ話やな！ってレスしたかったのに
72 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:28:03 ID:dZ2N
900件くらいクレーム来てるんやろ配送よりも製造工場の方が疑わしいな 積んであったケーキを倒した従業員いそう
74 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:28:05 ID:0NVy
いつぞやのおせちを思い出すわ
80 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:30:05 ID:BzzL
ケーキの販売価格全部合わせても1500万、クレーム分だけなら500万 この程度の損失計上は屁でもない 原因わかりませんでした！は今後ケーキ買うのはやめとこって思わされるけど
94 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:34:05 ID:9XZf
まぁ来年買ってもらえなくなるだけやからええやろ
95 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:35:01 ID:FXP1
輸送の際にミスったんやろ でなきゃ内側の上の蓋にクリームが付くわけない
101 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:36:05 ID:4Jp1
輸送如きであんな崩れるわけ無いし工場のバイト君やろなぁ
103 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:37:05 ID:kcX7
>>101 500個の箱ひっくり返しても何事もなかったのように直して出荷に間に合わせるバイト
129 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:48:03 ID:kcX7
そう言えば崩れた状態で冷凍されたかもって話もあったな
148 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:56:01 ID:Nmvd
アマプラなら1日で再配達できたのに
152 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:58:03 ID:MV8g
神対応で企業価値あげるチャンス なんならそこがシナリオどおりって見方もできる
154 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:58:05 ID:Nmvd
>>152 もうクリスマスは終わったんやで
158 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 13:00:05 ID:eSNF
>>154 おせちで挽回や！
166 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 13:02:01 ID:wLGq
>>158 バードカフェに丸投げや！
155 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 12:59:01 ID:BzzL
>>152 原因わかりませんでした！の時点でないです
179 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 13:07:03 ID:kcX7
工場でのやらかしやと思うけどなあ
181 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 13:08:02 ID:U8kF
運送会社で起こった、てハッキリ言えないってことは 逆に言うと工場でなんか起きた可能性が高いってことなんやろな
184 名前：名無しさん＠おーぷん 投稿日：2023/12/27 13:08:04 ID:n7j6
調べてみました！ 分かりませんでした！ 【まとめ買い】[Amazon.co.jp限定] フマキラー 冷凍ジェット 450ml 殺虫成分不使用 殺虫 スプレー×2個
引用元：http://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1703646618/
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コメント(49)

  • no
    1
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月27日 15:09:48

    特定できなかったということは、生産から販売までの全部が悪いということだぞ。
    特定できない＝うやむやになる、ではない。

  • no
    2
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月27日 15:10:46

    どうでもいいよ。笑🐸
    アホ甘党の自業自得。笑🐸ちゃんと量があって、味も品質も問題ないのだから契約適合完全履行。笑🐸ごねるな。笑🐸

  • no
    3
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月27日 15:16:13

    デパートは他社を責めない方針なんよ
    表向きにはね

  • no
    4
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月27日 15:18:06

    対応見てて謝罪だけ大きな声でして原因や責任はうやむやにする作戦なんだろうなと思ってたら本当にそうだった。

  • no
    5
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月27日 15:18:29

    会見で去年2週間冷凍してから出荷してたのに、今年は苺の仕入れが遅れたせいで24時間程度しか冷凍しないで出荷したとか言ってるから間違いなくこれが原因だろ。

  • no
    6
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月27日 15:20:50

    「高島屋」は飽きたから産地偽装の「うなみ」特集はよ

  • no
    7
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月27日 15:36:01

    最初から近所のケーキ屋で買えばいいのに

  • no
    8
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月27日 15:43:45

    名古屋タカシマヤはカタカナでシン・ゴジラみたいでカッコイイ。笑🐸

  • no
    9
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月27日 15:56:26

    またダメだったのか調査兵団

  • no
    10
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月27日 16:13:21

    カゴ台車1台ひっくり返してだいたい500個ぐらいじゃないかな

  • no
    11
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月27日 16:20:27

    ニュースで凍結時間が短かったことが原因の可能性があると言っている。
    こういう問題は膨大な賠償が絡むから原因確定まで慎重に進める必要があるが、かといって何もアナウンスしないと印象が悪いからこういう形にせざるをえない。

  • no
    12
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月27日 16:37:28

    冷凍時間を2週間から1日に短縮しただけなのにどうして……

  • no
    13
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月27日 16:56:31

    つまり状況把握すらできない杜撰な管理してましたってことかな

  • no
    14
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月27日 17:42:25

    「時間かけて調査する気はありません弁償したんだからもうええやろ」
    検品省いて初期不良はどんどん交換する中華スタイルに似てる

  • no
    15
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月27日 17:52:29

    ゆるした
    今日もゆるしてめしがうまい

  • no
    16
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月27日 18:00:56

    工場の冷凍期間が足りない←原因
    荷受後に配送業者が冷凍済み想定で手荒く扱って崩れる←実行犯

    つまりこういう事か

  • no
    17
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月27日 18:10:59

    苺からの離水量が極端に少ないから配送業者が溶かしたのは考えにくい。
    受注オーバーによる製造段階での冷凍不備が原因であるのは確実。

  • no
    18
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月27日 19:15:28

    高島屋のブランド力が落ちた感じ
    そもそも、宅配前提のクリスマスケーキとか大事なモノ買いたくない

  • no
    19
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月27日 19:17:33

    冷凍時間は守ったが、量が多かったため庫内の温度が想定より高かった。
    んだろうと思うわ。

  • no
    20
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月27日 19:19:25

    じゃあ来年から頼まない、って顧客多いだろうなあ

  • no
    21
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月27日 19:24:58

    >>19
    2週間が1日に変わってるから、守ってないのでは？

  • no
    22
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月27日 19:26:17

    ＞今年は苺の仕入れが遅れたせいで

    自社で苺を栽培していないのが悪い

  • no
    23
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月27日 19:30:53

    分かりませんでした！
    はいこの件おしまい！

  • no
    24
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月27日 19:37:19

    調査兵団かな？

  • no
    25
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月27日 19:42:52

    冷凍期間の短縮を原因だと指摘してるのが数人おるけど。違うらしいぞ
    ↓
    凍結期間が昨年の2週間から、
    今年は20〜25時間程度に変更したが、事前の凍結試験やサンプル検査では「マイナス20度で冷凍したところケーキの外側や内側が凍結状態になり、中心温度もマイナス17度以下になった」と問題はなかったとしている。ウィンズ・アークは同じ温度管理で他社の冷凍ケーキも製造している。
    ↑
    もちろん20～25時間程度凍結した状態のケーキを実際に個別宅まで配送する実験はしてないぞ

  • no
    26
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月27日 19:45:02

    記録上は凍結できたことになってるけど、実際は工場で凍結出来てなかったんと違うか？
    やはりテロを疑うわ

  • no
    27
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月27日 19:49:11

    ＞冷凍時間は守ったが、量が多かったため庫内の温度が想定より高かった。

    残念ながら-18℃以下をキープできていたそうだ。記録上では

  • no
    28
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月27日 20:32:29

    >>25 >>27
    まだ問題発生からそんなに経っておらず完全解明には時間を要するだろうが、とりあえず昨年と大きく違っていて最も可能性の高いのがこのポイントってことだろう。
    ああいうのは空気の回り方や物資の置き方の影響で、場所によっては凍結するまでに想像以上に時間がかかったりするもんだから。

  • no
    29
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月27日 20:36:43

    ＞ウィンズ・アークは同じ温度管理で他社の冷凍ケーキも製造している。

    注意してほしいのが、高島屋以外の冷凍ケーキも温度管理は同じでも
    【冷凍期間が同じとは言ってない】点だ

  • no
    30
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月27日 21:36:38

    原因が特定できないって発言が早すぎるあたり信用ならないね
    うやむやにする気満々やん

  • no
    31
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月27日 21:39:34

    原因が特定できないなら、来年も事故が起きるってことだからもう同じケーキは販売できないね

  • no
    32
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月27日 22:29:04

    まぁワイのいる会社も初期不良なのに故障扱いで修理出せってアナウンスしてるわ

  • no
    33
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月27日 22:36:11

    運送会社なら配送ルートでわかる。
    それにヤマトは専用の冷凍機能付きボックスに入れるから冷凍されてればこうはならない。
    事前の冷凍不足は明らか。

  • no
    34
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月27日 23:05:46

    ＞運送会社なら配送ルートでわかる。

    問題が起きたのは特定の地域ではないのよ

  • no
    35
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月27日 23:09:56

    クリスマスシーズンは苺を確保するの大変なのが分かってるのに
    苺のショートケーキを売る方がどうかしている。苺は避けなさいよ。頭悪いの？

  • no
    36
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月27日 23:13:00

    ＞ここ数年、この時期のイチゴの仕入れが難しくなっているということですが、特に2023年は猛暑の影響で生育が遅れ、価格も2.5倍から3倍に高騰しているそうです。
    ＞クリスマスの時期はイチゴのシーズンとしては早いので、もともと入荷が少なく相場も高くなっています。
    ＞そこに、2023年は猛暑の影響で生育が遅れてしまって、確保が難しい状況だそうです。

    ケーキ業界、全員頭悪い説

  • no
    37
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月28日 04:14:19

    どう考えても冷凍期間を2週間から24時間に短縮した製造元が原因だろうに、分からないってアホかよ
    監修したパティシエや配送業者は完全なとばっちり受けてるやんけ

  • no
    38
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月28日 04:25:29

    今頃犯人は特定されてクビになってるか元々辞める前提での嫌がらせだろ
    辞める気満々のやつが会社に嫌がらせをするのは普通
    原因が分からないというは外に向けた方便だよ
    全体の３分の１近い破損数は事故ではありえない
    ケーキは冷凍しても完全には固くはならないが
    冷凍していない状態でぶん投げないとああはならない
    高島屋は今回の対応で株を上げたようだし良い宣伝になったのではと思う

  • no
    39
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月28日 06:31:09

    >>36
    一番の原因の源はそこやろな
    そのせいで無理して急いでつくった結果こうなったんだろう
    そりゃ高島屋だもんな～キャンセルできんかったんやろな

  • no
    40
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月28日 08:08:05

    大丸のクリスマスケーキも全滅してて笑った

  • no
    41
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月28日 08:09:01

    ＞辞める気満々のやつが会社に嫌がらせをするのは普通
    ＞全体の３分の１近い破損数は事故ではありえない

    関係者の90%が真面目に仕事していたらこんな事態にはならんだろう
    私は、工作活動、テロの可能性を指摘した

  • no
    42
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月28日 10:26:47

    ※38
    高島屋は「原因がわからないので対策もできないから今後も同様の事例が発生することを防止できません」って言っちゃったも同然だぞ？ 最悪の対応だろ。
    高島屋でネット通販利用したら崩れやすいものなら同じような目に合うことは避けられないって話だ。
    別の通販専門ケーキ屋がTVに出てたけど、梱包の完璧さ、部材の調達、保護材の使い方とかしっかりしてて、そこと高島屋比べたら月とスッポンで100：0で専門店利用するぞ。

  • no
    43
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月28日 10:38:07

    ＞梱包の完璧さ、部材の調達、保護材の使い方とかしっかりしてて

    苺の調達は？そこが重要。「部材」は食品では使わないから、箱のことかな

  • no
    44
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月28日 11:37:58

    原因が分からないってことは対策出来ないってことなんだからまた再発するってことじゃん

  • no
    45
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月28日 12:53:06

    少なくとも運送屋は違うだろ
    あとは2択

  • no
    46
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月28日 14:01:41

    運送屋は違うだろな
    ここのケーキだけじゃなくほかのケーキも運んでただろうし

  • no
    47
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月28日 14:22:10

    ※42
    客にとって原因とか今後のことよりも今回得をしたのか損をしたのかなんだよ
    今回の高島屋のケーキは客にはクリスマスイブにまともなケーキを食えないという
    精神的な苦痛を与えてしまったが
    その後のサポートで帳消しになるくらいの対応をしている
    客からすれば来年もまたぐちゃぐちゃでもいいよと言うような対応だっただろ

  • no
    48
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月29日 14:07:58

    じゃあ全体が凍ってなかったのか　へええ

  • no
    49
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年12月29日 14:35:39

    心がけがれている自分は崩れていないケーキ受け取った人も崩れてたと騒いでいると疑ってる

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