【高島屋】ストロベリーフリルショートケーキのお届けに関するお詫びとお知らせ

2023年12月24日15:30:00

1 名前：少考さん ★ 投稿日：2023/12/24 14:12:05 ID:oBLBK97+9.net

お知らせ詳細 | 高島屋オンラインストア https://www.takashimaya.co.jp/shopping/news_detail.html?news_information_id=15647&news_type=3 ＜レ・サンス＞ストロベリーフリルショートケーキのお届けに関するお詫びとお知らせ 2023年12月24日お客様各位平素より格別のご愛顧を賜り厚く御礼申しあげます。このたび、当社オンラインストアにてご注文いただきました＜レ・サンス＞ストロベリーフリルショートケーキにおきまして、一部の商品が崩れていたことが判明いたしました。当該商品をお買上げいただきましたお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申しあげます。お心あたりのお客様は、誠に恐れ入りますが、下記のお問合せ窓口までお申し出くださいますようお願い申しあげます。弊社といたしましては、今後一層の管理体制の徹底に努めてまいる所存でございます。何卒、ご理解を賜りますようお願い申しあげます。 2023年12月24日株式会社　高島屋　EC事業部記【当該商品】：＜レ・サンス＞ストロベリーフリルショートケーキ　税込5,400円【内容】：お届けした商品が崩れておりました。重ねてお詫び申しあげます。【お問合せ窓口】：（略） ※全文はソースで。

おすすめ記事

5 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/12/24 14:14:04 ID:tTZcVoEA0.net

やっぱ自分で買いに行くべきやな

7 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/12/24 14:15:03 ID:6vAqIBWF0.net

イチゴとクリーム無しで渡せば崩れない

8 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/12/24 14:16:01 ID:eybvmGFH0.net

近場のケーキ屋の方が良かったね

9 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/12/24 14:16:02 ID:CyerSdmR0.net

これ逆にお得やんけ

11 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/12/24 14:16:04 ID:REWeLAHG0.net

信頼まで崩れてしまったか

12 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/12/24 14:16:05 ID:CyerSdmR0.net

お詫びと返金来るんやろ？羨ましいで

14 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/12/24 14:17:02 ID:UuTxcpAe0.net

バードカフェ2010年暮れ高島屋ケーキ2023年暮れあっ

123 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/12/24 14:36:00 ID:/jTHPX3A0.net

>>14 バードカフェ、つい先日と思っていたらそんな昔のことだったんか(´・ω・｀)

15 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/12/24 14:17:02 ID:aQoWVWGP0.net

食べ終わっちゃってレシートもねえけど崩れてたンだわ

16 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/12/24 14:17:02 ID:N++QZfPd0.net

ケーキを通販するw 近場で行きつけの店見つけとけよ

24 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/12/24 14:20:00 ID:N4bt/IES0.net

まあ届くだけマシだな

29 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/12/24 14:22:03 ID:0YPz+KWT0.net

確かにケーキ宅配は無理ウーバーイーツぐらいが限界だろ

32 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/12/24 14:22:04 ID:oTv40LFN0.net

梱包方法の改善が必要かケーキより高くなったりして・・・

34 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/12/24 14:22:05 ID:3OHwAGga0.net

ロールケーキならまだしもデコレーションケーキを宅配で頼もうとは思わん

46 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/12/24 14:25:02 ID:h1b9sO540.net

もしかして綺麗な形で届いても腐ってる可能性があるのか？

70 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/12/24 14:29:00 ID:/hQf9dxr0.net

>>46 冷凍や冷凍

47 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/12/24 14:25:02 ID:TVAT7/Sf0.net

店の冷凍不足vs配送時のトラック積む前の冷凍機能不備どっちだ

56 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/12/24 14:27:04 ID:tSyi7j9g0.net

10000個は買った厨出てきそう

62 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/12/24 14:28:01 ID:1vl0GQx50.net

ケーキを通販で買うほうも売るほうもどうかしてる

81 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/12/24 14:30:01 ID:WVqQtB9e0.net

まともな企業の梱包はこういうのだけど

このフリルみたいなクリームだとケースに入れられないからムリゲーだな

99 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/12/24 14:32:04 ID:g/MkWIBv0.net

>>81 このデザインと梱包で配送販売GOした高島屋は罪深い

104 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/12/24 14:34:01 ID:y4K8NuDy0.net

>>81 これは配送難しそうなやつ梱包考えてデザイン考えなきゃいけんな

101 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/12/24 14:33:03 ID:m6xYMC5e0.net

不二家のケーキが最強！！

103 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/12/24 14:33:04 ID:kuUkJiac0.net

毎年こういうので騒ぎになるね

105 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/12/24 14:34:01 ID:dWgAEhqV0.net

ケーキなんて何を根拠に無事届くと思ってんの

130 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/12/24 14:36:02 ID:6Hrq80dq0.net

>>105 高島屋っていう老舗百貨店の信用だろこれで日本の信用は終わり

106 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/12/24 14:34:02 ID:+FKweJh40.net

多忙な時期にケーキとおせち年末の悲劇再び

149 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/12/24 14:38:01 ID:Nx9DtLSk0.net

箱に入れてから冷凍に回すまでの間になんかあったような感じだな

150 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/12/24 14:38:01 ID:XZh88PFU0.net

年末年始に起こる通販メシのトラブルって日本の伝統芸なのか？天然生活まるごといちごのホワイトチョコ大人買いフリーズドライいちご甘酸っぱい (250g(約25個))

引用元：http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1703394776/

「デザート」カテゴリの最新記事

「ニュース」カテゴリの最新記事

コメント(51)

no

1

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月24日 15:34:49

外商客には担当が個別訪問して
お届け（）するんだろうなと思える雑な話よな
no

2

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月24日 15:37:11

「お心あたりのお客様は、誠に恐れ入りますが、下記のお問合せ窓口まで」
自分で販売したのわかってるんだから全部の客にメールろよ
no

3

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月24日 16:10:46

高島屋が運送費ケチったから起きた出来事やろ？
何でもかんでも送料削るアホみたいな風潮ヤメロやｗ
no

4

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月24日 16:14:15

これで来年からはクリスマス＝高島屋のケーキっていう図式が出来上がってグチャッたケーキの画像が貼られるわけだ、胸熱だなｗ
おせち料理＝グルーポンと同じレベルに成り下がる高島屋、ねぇ今どんな気持ち？
no

5

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月24日 16:16:48

元スレでも言ってるが梱包の問題やな、長方形のやつとかは問題なく届くし
このデザインだと真ん中で動かないように固定する仕組みとかが必要やろ
no

6

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月24日 16:25:14

>>15
注文記録がありませんね

||Φ|(|´|Д|｀|)|Φ||
no

7

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月24日 16:26:50

日常的に洋菓子店で定期的に買ってる人は好みの店で買うんだろうけど、
ネットばかりで買い物してるとこういう目にあるんだろうな。
no

8

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月24日 16:27:20

【画像】話題の高島屋のケーキ、無事に届いた人が見つかる！「完全体初めて見た」
no

9

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月24日 16:31:48

＞このデザインだと真ん中で動かないように固定する仕組みとかが必要やろ

それくらいはやってるから、一番下の段は崩れず、途中からスライド横ずれしてる物件あったろ

髙島屋でクリスマスケーキを注文した結果ｗｗｗｗｗｗ 2023年12月24日11:30:00
の@kenta_rosのツイート見ろ
基底部のスポンジだけはしっかり固定されてるの分かるだろうがよ
no

10

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月24日 16:35:16

こう言うのが嫌で割高な店から買ってるのに、高くて悪いとか最悪やろ
信頼がなくなったら割高店は終わりや
no

11

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月24日 16:37:33

※9つづき

ちなみに、@kanemarjaのツイートのように
全く固定されていないだろ！な物件もあるから、Les Sensの仕事がかなり雑だったと思われる
さすがにケーキの梱包は店側がやるだろうからな
no

12

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月24日 16:39:21

バイトがリフトで運ぶ時に崩したんだろうな
それ黙ってるからそのまま冷凍にしちゃった
そんな感じだろ
no

13

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月24日 16:39:47

ネット記事で「アメリカでも靴をぬぐ家が増えた」というのを見た
その理由は「家が汚れる」からだそうだ
いや、そんなことマカロニウェスタンの頃から分かってることだろw
家ん中の床、砂だらけじゃんw
近年では圧倒的に増えてるらしいけど、気づくのが遅すぎて笑えた
no

14

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月24日 16:41:01

運送会社じゃねーの
一回溶かしてから再凍結とか普通にやらかすと思うわ
no

15

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月24日 16:42:33

Les Sensとかいうケーキやらかした店、高島屋経由で洋風おせちも予約販売したから
正月にもイベント発生するかもしれん。要注意だ

Les Sens（レ・サンス）洋一段（E460）＜関東地域お届け＞344605 商品番号：0002219443-001-344605-1-01
税込 13,824 円 (税率:軽減8%) 送料：税込660円

Les Sens（レ・サンス）洋二段重（E315）＜関東地域お届け＞343153 商品番号：0002219291-001-343153-1-01
税込 29,700 円 (税率:軽減8%) 送料：税込660円
no

16

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月24日 16:44:37

５４００円もするんか、そりゃ恨まれもするな
食べ物の恨みは怖いで
no

17

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月24日 16:45:24

配送に関しては、
1.店を出る時、
2.宅配業者に到着した時、
3.配達開始する時、
にそれぞれ証拠写真を撮影して記録したほうがよいな
どこでトラブルが起きたか絞り込める情報が必要だ
no

18

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月24日 16:49:04

梱包の問題では無いぞ
底は固定されてるから途中で解凍されない限り崩れることはない
つまり冷凍便なのにも関わらず一度溶けてるってこと
溶けてから配送業者に渡ったのか、配送業者に渡ってから解けたのか？
もし後者なら、ケーキだからたまたまバレただけで、同時に配送されてる他の商品も商品全部怪しいってことになる
no

19

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月24日 16:52:15

※16
値段の問題じゃないよ。
皆で食べる予定のクリスマスケーキが台無しになったのが最大の問題。
no

20

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月24日 16:52:52

3年位前に四国かどっかの楽天に出店してる個人ケーキ店で
キャパ超え&ぐちゃぐちゃクリスマスケーキの事件があったのに
なんだかなぁ…
自分も髙島屋で物産展の商品の中身が違ってたから
交換して貰ったけど、担当と言ってもチャラい男が家に来たし
裏はどんなんかわからんね
no

21

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月24日 16:54:08

去年は同じ商品が無事配達されていたツイートがあったから
今年の惨事は宅配業者がやらかしの可能性も高いな
↓
tafuman42ys/status/1738703970292662357
高島屋のケーキ。
去年買ったけど、去年は大丈夫だった。
no

22

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月24日 16:58:47

※20
楽天のぐちゃぐちゃケーキ「西内花月堂」が謝罪と返金！
だね
no

23

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月24日 17:03:51

Les Sensは「配達の限界に挑戦したいのか？」と思わせるような形状のケーキを配達させるのな
こういう運びづらいのが目に見えてる品は宅配業者でお断りした方がよいな
どうしても受け付けなければならないのであれば、送料2,3倍額取って専用のスタッフにやらせるとかした方がよさそう
no

24

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月24日 17:28:45

え、送った人が分かっているのに高島屋は自分達で連絡をせずに客に連絡をよこせって言ってんの？
最悪だな
no

25

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月24日 17:29:44

こんなもんコメ欄に張り付いてる高齢独身弱者男性の顔文字みたいなアルバイトのジジイがひっくり返したに決まってんだろ
で、もちろん黙ったまま再冷凍で届くという感じ
これに懲りてホールケーキみたいなものは宅配で頼まない事だ
no

26

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月24日 17:37:33

同じ高島屋でも他の店慣習のケーキがガッチリ固定されてるみたい
なんでこのケーキはフリースタイルにしたの？
no

27

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月24日 17:53:26

※24
客対応しているのがこの1件だけとは限らない・・・
no

28

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月24日 18:22:59

>お心あたりのお客様は、誠に恐れ入りますが、下記のお問合せ窓口までお申し出くださいますようお願い申しあげます。

申し出たら何が起きるんや？？？
no

29

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月24日 18:41:13

*18
温度管理原因のひとつだけど、根本的な原因は梱包だよ
まともな生クリームは冷凍したところで形が変わらないほと固まることは無い
スレにも出てるルタオのようなノウハウ重ねた所はこの時期荷物が増えて運送業者の扱いが雑になることや
冷蔵冷凍車不足で保冷車での配送になることまで考慮して、ケーキのデザインや生クリームとかの材料、梱包の全てで対策する
no

30

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月24日 18:49:22

破損報告２００件だって
こりゃアカンわ
no

31

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月24日 18:55:03

まあ悪いのは業者であるが頼んだ方にも同情はできない
好きに騒いでくれ
no

32

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月24日 20:20:45

冷凍で固めてから出荷するルール守ってないだろ。そもそもデザインも敷紙もアホなの？レベル。
冷凍ケーキも買うけど、冷凍配送に慣れていない店のは絶対に買わない。
高島屋もこんな店と契約するなんて。
no

33

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月24日 20:37:09

＞冷蔵冷凍車不足で保冷車での配送になることまで考慮して

常時こうだと思った方がよいです
no

34

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月24日 20:42:16

この写真はスカスカおせちと同じ運命を辿るだろうな
no

35

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月24日 20:53:02

普通固定するやつつけるよな
どこが悪いのかしらんけどまぁ管理不足な高島屋も悪いわな
no

36

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月24日 21:00:10

※35
何をどう管理するの？何が不足していたというの？具体的に
no

37

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月24日 21:47:37

どうでもええわ。笑🐸食えば一緒。笑🐸見た目ばかり気にするのは馬鹿という教訓。笑🐸馬鹿な消費者共じゃ。笑🐸
no

38

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月24日 22:00:36

残飯食ってりゃ美意識はそうなるわな。
no

39

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月24日 22:27:51

カエルは残飯係だからなぁ。残飯袋を店に持ち込むヤベー奴だわ
↓
🐸 投稿日：2023年12月1日 11:49:16 この前、名古屋コーチンの店で宴会で、アホどもが大量に残して、店の人が悲しそうだったので、もったいないからとナイロンの袋でコーチンカツだの焼き鳥だのもらった
no

40

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月24日 22:29:04

※39の記事
→ワイ「キング牛丼持ち帰り」馬鹿店員「すみませんできません」「あっそう（コンビニの袋を取り出す）2023年12月1日11:30:00
no

41

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月24日 23:02:22

来年からは店頭販売のみネット通販終了、ってなるだろうね。
no

42

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月24日 23:46:36

対応27日って話だったけど、すでに今日担当者が新品ケーキ持って謝りに来たって報告もあるね
no

43

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月24日 23:52:23

破損報告370件だって
370/2900で破損率12.7％
こりゃアカンわ
no

44

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月25日 02:14:31

出荷前に冷凍して固めておくルール守ってねーだろ。台座も固定されていないし、サイドにデコがあるのも無知。配送に適したケーキを作れないなら冷凍配送やるな。
こんなバカなケーキ屋と契約した高島屋もアホ。
no

45

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月25日 05:14:11

社会の迷惑
この店のケーキは二度と宅配させるな。と言いたくなるのも分かる
no

46

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月25日 08:27:25

高島屋以外で買うと泣き寝入りだったね
さすが天下の高島屋
no

47

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月25日 09:19:44

製造過程でフリスビーにでもしてたんじゃないか？っていう破損率。
no

48

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月25日 09:34:15

＞370/2900で破損率12.7％

製造業だったら廃業するレベル
no

49

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月25日 14:53:15

イチゴ薄くない？
ぺろんぺろん
no

50

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月25日 15:21:31

＞イチゴ薄くない？

苺は大き目にカットしていると、カーブで横Gかかってケーキから離陸してしまうから
薄く表面積を広く取ることで、苺がクリームから飛び出さないようにしている
no

51

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年12月26日 10:25:46

基本的にケーキは冷凍すれば配送できるけど、生クリームは脂肪分が多くて氷のようにカチコチにはならないか

・冷凍輸送に耐えられないレベルの造形だった
・配送中に温度管理に失敗して溶けてしまい、その状態で輸送の振動で崩れた

のどちらかかな。
写真見ると溶け崩れたようなものもあるから後者じゃないかな。

大穴でパレットが倒れて特定のロットの配送分が全部崩れた可能性もありえるかな。