マクドナルド、「消えたカウンターメニュー」復活か? カウンター置きっぱなしOKは約200店

 
2013年3月29日19:00:00
 
コメント(9)
 

1 名前:スフィンクス(チベット自治区) 投稿日:2013/03/28(木) 09:49:56 ID:bEiIkwZyP
「こちらにお並びください」――。クルーの叫び声が人波に消えていく。 3月のとある日、JR新宿駅中央東口を出たところにあるマクドナルド新宿中央通り店(東京・新宿区)。 道路に面した狭い入り口にはレジが2台しかないが、複数階にまたがるフロアに全181席を擁する大型店だ。 マクドナルドにとって11時30分から14時前のランチタイムは、1日で最も売り上げを稼ぐ時間帯。 平日にもかかわらず、新宿中央通り店の入り口はごった返している。人波の整理をしようとカウンターの外に出たアルバイトの声も、かき消されてなかなか聞こえない。 レジに並ぶと、普段はカウンターの下にしまってあるはずのメニューが、カウンター上に置きっぱなしになっている。 店員に訪ねると「お客さまの要望が大きくて」と気まずそうな回答が戻ってきた。 この新宿の店だけではない。公式には“撤去した”はずのカウンターメニューを、置きっぱなしにするマクドナルドの店舗が、実は少なからず存在している。 マクドナルドの各店舗では、昨年10月1日からいっせいにレジカウンターの前にあるメニューを撤去した。 ツイッターや掲示板サイトなどでは、カウンター上からメニューがなくなって困るという意見が続出。「単品の100円メニューなどよりも、高価格のセットメニューなどに誘導するといった意図があるのではないか」との憶測まで、一部では飛び交ったほど。 その後、11月1日に開かれた日本マクドナルドホールディングスの決算説明会で、原田泳幸会長兼社長はこうした憶測を否定。 「(提供時間を早めるという)お客様のベネフィットのためにやった」とコメントしている。 実は2011年の夏頃から、日本マクドナルドホールディングスでは、カウンターメニューを取り払った場合、顧客満足にどうつながるのか、商品の提供スピードをどのくらい短縮できるのか、という検証を進めてきた。 そもそも、レジカウンターにメニューを置いているのは、世界のマクドナルド店舗の中で日本だけということもあり、カウンターメニューを外すという判断に踏み切ったというのが、会社側の公式見解だ。

おすすめ記事

2 名前:スフィンクス(チベット自治区) 投稿日:2013/03/28(木) 09:50:43 ID:bEiIkwZyP
>>1続き しかし、はたして本当にすべての店でメニューは撤去されたのか。昨年10月以降、記者はマクドナルドの店舗を訪れるたびに、本当にカウンターメニューが撤去されたのかどうか、注視してきた。 この半年間で訪れた数十店舗のマクドナルドのうち、現在までにカウンターメニューが置きっぱなしであることを確認できたのは、 冒頭の新宿中央通店、桜台駅前店(東京・練馬区)、浦安東野ヤオコー店(千葉・浦安市)の3店だけ。いずれもカウンターや店内が比較的小型の店舗であり、お昼前後の時間帯だった。 日本マクドナルドホールディングスによれば、「入り口からレジカウンターまでの距離が短く、メニューポスターを設置できなかったり、レジが狭くて上部のメニューパネルが十分に確保できない店舗では、お客様の利便性を考えて、メニューを置いても構わないことにしている」という。 結論から言えば、日本国内に約3300あるマクドナルドの店舗数のうち、約200店程度が、カウンター上にメニューを常置しても構わない店舗に該当する。 新宿中央通り店の場合、入り口からレジまでの距離が短く、ポスターメニューを貼る場所もないため、客が多い時間はカウンターメニュー置きっぱなし でもOKとしている可能性が高い。 前出の決算説明会の場で原田社長は、「創業以来41年間続けてきた慣習を、数カ月で納得できるか。100点をもらうにはある程度時間がかかるだろう」 ともコメントしていた。 ただ、メニューを撤去したことにより、どれだけ顧客満足度や提供スピードが改善したのか。また、どれだけの客がメニューの提示を要求しているのか。 そうした点について、日本マクドナルドホールディングス側は、今のところ「データを収集中」としている。 http://news.livedoor.com/article/detail/7540484/
7 名前:デボンレックス(神奈川県) 投稿日:2013/03/28(木) 09:54:26 ID:GeCHtoSk0
もう遅いからw
8 名前:アンデスネコ(愛知県) 投稿日:2013/03/28(木) 09:55:57 ID:RzPHtb9j0
さっさと全国統一価格に戻せ
10 名前:マンクス(芋) 投稿日:2013/03/28(木) 09:56:03 ID:sYClsruQ0
マクドナルドに行かない俺にはメニューの有無なんてどうでもいいわ
19 名前:アジアゴールデンキャット(dion軍) 投稿日:2013/03/28(木) 10:00:27 ID:ixlYJZ7y0
わざわざメニュー出してください、っていうのが面倒
20 名前:スナネコ(東京都) 投稿日:2013/03/28(木) 10:01:16 ID:9ZQJeG+60
マクドナルドって100円払って時間潰すところだろ
26 名前:スフィンクス(dion軍) 投稿日:2013/03/28(木) 10:04:56 ID:P/XqdqoYP
メニュー隠し以来行くのを止めたしもうどうでもいいよ
32 名前:斑(埼玉県) 投稿日:2013/03/28(木) 10:09:01 ID:hFUjEFq20
昔みたいにカウンターの上にでっかく表示しておけよ
48 名前:ヒマラヤン(庭) 投稿日:2013/03/28(木) 10:31:37 ID:oY19ZLt90
日本は完璧さを求められてるからな海外の雑なマクドナルドの店員と比べてやるなよ
50 名前:デボンレックス(東京都) 投稿日:2013/03/28(木) 10:32:27 ID:TwuhfON90
この前久しぶりに利用したけど、メニューがなくてわかりにくかったよ!
51 名前:エジプシャン・マウ(奈良県) 投稿日:2013/03/28(木) 10:33:38 ID:MtFDnAXn0
昔みたいにテリヤキバーガーを190円にしてくれたら行く
52 名前:茶トラ(四国地方) 投稿日:2013/03/28(木) 10:33:52 ID:wJglW1y0O
ここからメニュー完全撤去となったら日本マクドナルドはマジで終わるな
66 名前:アフリカゴールデンキャット(大阪府) 投稿日:2013/03/28(木) 10:51:47 ID:lrYW+pT00
あれも食べようかなと思っても値段変わってて頼めないしな
72 名前:スフィンクス(秋) 投稿日:2013/03/28(木) 11:06:46 ID:GHxlPw4ZP
入り口の取りやすいとこにカウンターに置くのと同じメニューを配備しといて並びながら見れるようにしたらいいと思うの
73 名前:ジャガランディ(神奈川県) 投稿日:2013/03/28(木) 11:10:24 ID:kR73AUUu0
ファーストフードなんだから、安い順に食い物と飲み物をソートしたメニューにすりゃいいのに。
78 名前:スフィンクス(WiMAX) 投稿日:2013/03/28(木) 11:16:15 ID:ptnZu+gcP
すっかり行かなくなった
81 名前:スフィンクス(神奈川県) 投稿日:2013/03/28(木) 11:27:19 ID:4MIkUZX6P
昔はマクドナルド教といわれるほど社員たちは狂ったように店のために働いてたんだけど、今はやる気のない仏頂面ばかり
84 名前:ラ・パーマ(愛知県) 投稿日:2013/03/28(木) 11:30:33 ID:lXjvVUgY0
メニューが無いもんだと思い込んで上のメニューばっかり見てて単品が無かったからメニューありますか?って聞いたら下にあった思い出
89 名前:スフィンクス(四国地方) 投稿日:2013/03/28(木) 12:05:08 ID:5malTZtL0
メニュー置いた所であの値段ならモスいく
90 名前:バーマン(京都府) 投稿日:2013/03/28(木) 12:06:24 ID:EFpHUjnw0
どうせおまえらクーポンしか使わないんだからメニューいらんやん
97 名前:ラ・パーマ(東京都) 投稿日:2013/03/28(木) 14:10:55 ID:7DZg80UN0
アメリカ行った時普通に置いてあったけど
103 名前:イリオモテヤマネコ(dion軍) 投稿日:2013/03/28(木) 14:29:50 ID:AyTU76Hw0
こういうの戻したからってダメだろ、信用と一緒で元には戻んないんだよ
110 名前:スフィンクス(SB-iPhone) 投稿日:2013/03/28(木) 14:49:35 ID:QOVirDnvP
じゃあ値段も世界のマクドナルドに合わせろや
117 名前:ジャガーネコ(埼玉県) 投稿日:2013/03/28(木) 15:10:37 ID:tGZdrctb0
目の悪い人がいつもメガネやコンタクト付けてると思うなよ
124 名前:ベンガル(奈良県) 投稿日:2013/03/28(木) 15:45:41 ID:PuazZfWn0
半ギレで「何でメニュー無いの?」って言う
3 名前:ボルネオヤマネコ(愛媛県) 投稿日:2013/03/28(木) 09:50:59 ID:0B1EhabV0
ビックマクド200円まだか? 魚150円でもいいぞ
4 名前:ジャガランディ(大阪府) 投稿日:2013/03/28(木) 09:53:08 ID:olXSk3xz0
米のマクド行ったら全商品の値段がパネルに書いてあったぞ 日本だけ?セットしか載せてないの
5 名前:メインクーン(家) 投稿日:2013/03/28(木) 09:53:25 ID:Yt2GjP8U0
>「(提供時間を早めるという)お客様のベネフィットのためにやった」 まずこれが意味わかんねえよな。 いや、こいつが考えている意図はインタビューなどから分かるけど、 実際どうなるか考えりゃ分かるだろうに。
13 名前:ソマリ(大阪府) 投稿日:2013/03/28(木) 09:57:38 ID:8d6cVB0f0
>単品の100円メニューなどよりも、高価格のセットメニュー などに誘導するといった意図があるのではないか」との憶測まで、一部では飛び交ったほど。 憶測じゃなくてそれしかありえんだろ > レジカウンターにメニューを置いているのは、世界のマクドナルド店舗の中で日本だけということもあり これ本当かどうか検証してよ
23 名前:エジプシャン・マウ(大阪府) 投稿日:2013/03/28(木) 10:04:07 ID:kXj0v3au0
>>13 アメリカで本場のマクドナルドどんなんかと思って行ったけど違和感感じなかったからあったんじゃねぇのか ベーグルは日本のよりうまかった でも雑多な感じでいかにも低レベル層しかいない感じだったな
14 名前:シャム(富山県) 投稿日:2013/03/28(木) 09:57:45 ID:v+xl30Dp0
メニューなくなったけれどチラシみたいのは作ってたよw まあ並ばなくなったからいいか
21 名前:黒トラ(関東・甲信越) 投稿日:2013/03/28(木) 10:02:30 ID:YnAxDhLYO
>>14 かえって無駄な経費がかかってそうだな
24 名前:ジャガランディ(大阪府) 投稿日:2013/03/28(木) 10:04:12 ID:olXSk3xz0
塩抜きポテトがけっこう美味しい 冷めてもふにゃふにゃにならないのがちょべりぐ
30 名前:ボルネオヤマネコ(チベット自治区) 投稿日:2013/03/28(木) 10:07:01 ID:Y/RFNvkp0
メガネの度をゆるめにしてあるから遠いと見えないんだよ もうマクドナルドには行かない
33 名前:シンガプーラ(長屋) 投稿日:2013/03/28(木) 10:09:03 ID:1yldp7PL0
>そもそも、レジカウンターにメニューを置いているのは、世界のマクドナルド店舗の中で日本だけということもあり、 >カウンターメニューを外すという判断に踏み切ったというのが、会社側の公式見解だ。 このウソつき http://www.dotup.org/uploda/www.dotup.org4078667.jpg http://www.dotup.org/uploda/www.dotup.org4078671.jpg
36 名前:バリニーズ(東京都) 投稿日:2013/03/28(木) 10:11:35 ID:zlBcoO9d0
問題はカウンターじゃなくて、高い位置に大きく掲示してある写真メニューだと思う あそこに全メニュー載せときゃ全て解決 前はそうだったよね?
37 名前:マレーヤマネコ(埼玉県) 投稿日:2013/03/28(木) 10:14:29 ID:jqL0HIhW0
おれ「日本人はジャンクフードって言ってるけどね」 米国人「・・・」 おれ「日本人の多くはジャンクフード大好きだよ」 米国人「LOL」
38 名前:アメリカンカール(神奈川県) 投稿日:2013/03/28(木) 10:16:37 ID:xlp3eykU0
60秒で提供 とやらはどうなった
39 名前:キジトラ(内モンゴル自治区) 投稿日:2013/03/28(木) 10:19:09 ID:IN+qzJANO
先月行ったとき、探してる感じの人にはメニューをスッと差し出してたな 現場の人は大変だなって思った
53 名前:アメリカンカール(家) 投稿日:2013/03/28(木) 10:34:32 ID:rt8sfGm60
メニュー無くしたのは明らかに失敗だろ いい加減認めろよw
57 名前:カナダオオヤマネコ(dion軍) 投稿日:2013/03/28(木) 10:35:41 ID:icWDgA2c0
不親切 このイメージがついてしまったよね 今のマクドナルド 原田社長って人アップルじゃ功績あったんだろうけどマクドナルドじゃ莫大な損失しか生み出してないよね
62 名前:茶トラ(四国地方) 投稿日:2013/03/28(木) 10:43:55 ID:wJglW1y0O
>>57 アップルはジョブズとアメリカ本社に奇才天才が揃ってたから 日本支社の社長なんか誰でもやれたと思うの
63 名前:カナダオオヤマネコ(dion軍) 投稿日:2013/03/28(木) 10:47:56 ID:icWDgA2c0
>>62 それはおれはわからん。 アップルでそれなりに役職あって実力はあったんだろう。 そこは誰でもできたとは軽々しく言えない。 ただ飲食サービス分野ではまるっきり無能社長だってことは事実なわけで。
58 名前:ユキヒョウ(三重県) 投稿日:2013/03/28(木) 10:36:03 ID:mvkAHo/m0
「メニュー分かりにくいっすね」て言ったら、 無言でバーン!と下敷きメニューを出してきた。 店員怖い怖い。
59 名前:スフィンクス(庭) 投稿日:2013/03/28(木) 10:36:33 ID:C9IROhw6P
少し前まで店員が顔色うかがって無言で出してきたのが最近じゃカウンタに出しっぱ ニーズがどちらにあるのか明白
61 名前:ジャングルキャット(愛知県) 投稿日:2013/03/28(木) 10:40:04 ID:gObreP490
券売機でいいんじゃね 発券したらそのデータが調理場に行って、券には金額や番号なんかが表示 店員から番号呼ばれて取りに行く
68 名前:ヒマラヤン(関東・甲信越) 投稿日:2013/03/28(木) 10:59:35 ID:fzceIzm40
一番の問題はメニューの表が一見して把握しにくいことなんだけどな だからカウンターの前で客が悩んで時間食ってお互い得しないことになる
126 名前:カナダオオヤマネコ(愛知県) 投稿日:2013/03/28(木) 16:56:49 ID:uYQDBzGC0
>>68 そういうこと! 目の前にあろうが正面にあろうが 分かりやすければさっと注文が終わる。 もちろんメニューが引っ込められてからは 一切行ってないよ。近眼だもん。
71 名前:マレーヤマネコ(埼玉県) 投稿日:2013/03/28(木) 11:03:13 ID:jqL0HIhW0
効率化って、企業側の労働効率を上げることであって 客にまで効率的労働(早く食って出てけ)をさせちゃダメだろ
76 名前:スナドリネコ(SB-iPhone) 投稿日:2013/03/28(木) 11:13:47 ID:LFeniWYJi
メニューを置こうが置くまいがもう100円メニューしか食わんよ。 味に100円以上の価値がない。
77 名前:白(岩手県) 投稿日:2013/03/28(木) 11:14:06 ID:kQeZxVVz0
最近行ってないが60秒キャンペーンって糞イベントもう終わったのかね? 技術向上が目的なんだろうが時間だけに拘れば当然品質落ちるし 客も店員も誰も得しないだろあれ バイトやめてよかったわ
82 名前:スミロドン(愛知県) 投稿日:2013/03/28(木) 11:29:29 ID:/IWEA1Zv0
このあいだ久しぶりに行ったら普通にメニュー置いてあったし 通路にもメニュー用紙あるじゃん
86 名前:シャルトリュー(大阪府) 投稿日:2013/03/28(木) 11:36:08 ID:Hb1ygESr0
海外ではレジにメニュー置いてないけど日本では客へのサービスの為に置く くらいでないと日本の客は満足しないぞ
91 名前:縞三毛(やわらか銀行) 投稿日:2013/03/28(木) 12:15:13 ID:7HLStNXW0
毎日通ってる奴はいいけど、たまに行く程度の人には不便極まりないよな。 天井の看板に一部商品が書いてあるだけで、本当にわけわからん。 セット1つで終わりにしたくなるレベル。 サイドメニューや複数分の注文とかやってられん。
96 名前:エジプシャン・マウ(東京都) 投稿日:2013/03/28(木) 13:55:28 ID:dcyXDLZcT
レジに並ぶ前に注文決めておけよっていうのならば ネットのメニューに料金つけてほしい 地域ごとに料金が違うっていうのならば地域ごとにメニュー作ればいい マクドナルドの規模を考えるとたいした手間じゃないはず
98 名前:ターキッシュアンゴラ(家) 投稿日:2013/03/28(木) 14:13:04 ID:yp5oVHjR0
>>96 本当だよな。 ただ、たまにしか行かない層とかは 地域によって価格が違うこと自体知らない人も多い気がする。 それがバレちゃうからホムペに価格のせないのかと思ってた。
102 名前:エジプシャン・マウ(東京都) 投稿日:2013/03/28(木) 14:28:01 ID:dcyXDLZcT
>>98 土地代とか食材輸送や最低賃金とかあるから 地域によって多少値段は違うのは納得してると思う 隠すから余計に競合相手が少ない地域では高く値段を設定してるんじゃないかと思ってしまう
125 名前:スノーシュー(やわらか銀行) 投稿日:2013/03/28(木) 16:09:48 ID:Kdhx+vVv0
入り口で欲しい人はメニューを受け取り 並んでいる間に決めて 注文時に返却する形にすればいいじゃん
ソース http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1364431796/

おすすめ記事

関連記事

コメント(9)

  • no
    1
    名前:
    (゚Д゚)
    投稿日:
    2013年3月29日 20:15:56

    マックが何かする度にモスを応援したくなる不思議、かと言って特別モスが好きって訳でもない
    ただ何か俺の中でマックが不誠実な企業のイメージになっていて、はよ天誅下れって気分になる

  • no
    2
    名前:
    (゚Д゚)
    投稿日:
    2013年3月29日 20:37:04

    なんだかなー、家畜にエサやるときいちいちメニューみせるか?みせないだろ?
    マクドなんかドキュンのエサ場なんだしいちいちメニューみせる必要ないっての

  • no
    3
    名前:
    (゚Д゚)
    投稿日:
    2013年3月29日 22:08:03

    ハンバーガーまた65円なったら行くわ

  • no
    4
    名前:
    (゚Д゚)
    投稿日:
    2013年3月29日 23:01:54

    ※2
    お前の人間性の方がDQNより数倍酷い

  • no
    5
    名前:
    (゚Д゚)
    投稿日:
    2013年3月29日 23:02:50

    ※2
    その物言いはさすがに引くわ

  • no
    6
    名前:
    (゚Д゚)
    投稿日:
    2013年3月29日 23:07:42

    ドキュンへのエサのやり方にいちいち口を挟まないと気が済まない崇高な※2はここですか?

  • no
    7
    名前:
    (゚Д゚)
    投稿日:
    2013年3月29日 23:09:36

    ※2みたいな、人がゴミ系の事言うのは単なる中二病かムスカ様だけ

  • no
    8
    名前:
    (゚Д゚)
    投稿日:
    2013年3月29日 23:11:01

    「片付けない」店舗に対して、粛正をやる前の準備報道か?
    それにしてもメニュー問題の前に、どう並んでいるかわからないあの店舗構成はどうにかならんの?
    都会の超優良店舗なら、イヤでもこの記事のように並べられるんだろうが

  • no
    9
    名前:
    (゚Д゚)
    投稿日:
    2013年3月30日 00:16:45

    昨年頃までの毎期増収増益がウソのような惨状
    クソエニの和田みたいに一刻も早くクソクズチンカス社長原田をとっとと吊るせよ
    そうしないと手遅れになるぞ

コメントを書く


本文: