お前ら「松屋の券売機は最悪のUI」「使いにく過ぎる」　松屋の見解「回答は難しい」

 
2023年4月28日13:00:00
 
コメント(36)
 
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1 名前：みのりちゃん(秋田県) [US] 投稿日：2023/04/28 6:23:02 ID:Fk2Bz0sV0
松屋の券売機が「最悪のUI」「使いにく過ぎる」と話題に　松屋に見解を聞いてみるも「回答は難しい」 https://news.yahoo.co.jp/articles/6c6414fb8e5ed3297b6d4b7aeb01413f2d1936c3

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2 名前：ぴょんちゃん(ジパング) [US] 投稿日：2023/04/28 6:24:04 ID:2BprwCe40.net
なか卯
3 名前：パレオくん(神奈川県) [KR] 投稿日：2023/04/28 6:25:02 ID:Mu5X5BgZ0.net
カウンターに座って大盛りねぎだくギョクの一言で出てくる吉野家のUIが最強なんすよ
4 名前：ねるね(茸) [EG] 投稿日：2023/04/28 6:29:01 ID:OoMXomoh0.net
ゲームだったら返品もののUIだろｗ 意識高いデザイナーが初挑戦って感じ
5 名前：ヨドくん(東京都) [US] 投稿日：2023/04/28 6:30:03 ID:Y/1RW6Ye0.net
同じタッチ式でも、すき家の方が操作性がいいよな
6 名前：エチカちゃん(東京都) [US] 投稿日：2023/04/28 6:30:05 ID:GH1YPCDR0.net
キーボード置いてメニュー検索できるようにしろ
7 名前：シャブおじさん(群馬県) [JP] 投稿日：2023/04/28 6:31:00 ID:NtMOvjX/0.net
> 　また、最近では「注文する」ボタンの画像がずれ、「注文す」までしか表示されなくなってしまっているようです。こういった初歩的なミスも、操作体験に悪い心象を抱かせる要因となっているのかもしれません。 割りと致命的だな
8 名前：狐娘ちゃん(茸) [RO] 投稿日：2023/04/28 6:32:05 ID:wleTSa+d0.net
タッチパネルの感度も悪いのも地味に苛立つ 牛焼肉定食の肉Wが欲しくて 定食のタブ押して探しても何処にもない ご飯大盛りとか特盛とかしかない おかしいと思ってよく探すと W定食なるタブがあるのよ こんなクソUI
52 名前：キキドキちゃん(やわらか銀行) [KR] 投稿日：2023/04/28 7:15:00 ID:jPiGflhH0.net
>>8 大画面のタッチパネルて反応悪いよな マックやバーキンのとかイライラする
9 名前：北海道米キャラクター(愛知県) [PL] 投稿日：2023/04/28 6:33:01 ID:BVNl51ec0.net
新人に作らせたの？ってイメージだけど よく考えたら新人ってよりものすごく頭の悪い人間が作るとああなるって感じ
10 名前：エコンくん(東京都) [DE] 投稿日：2023/04/28 6:34:02 ID:xuGQn/Q80.net
客単価あげるのに 安い牛丼は見えづらくするやろね マックなんてメニューにハンバーガーとかのってないやん
11 名前：狐娘ちゃん(茸) [RO] 投稿日：2023/04/28 6:34:02 ID:wleTSa+d0.net
あとはカートに入れるという概念が理解できない年寄りが 延々とタッチパネルと格闘して なんだこれぇ注文できねえええあああ ってなってるのを見たこともある とにかく今の松屋のタッチパネルはクソ
13 名前：ポテト坊や(大阪府) [HR] 投稿日：2023/04/28 6:35:01 ID:lCf0EIJ00.net
カード読み取り機も使いにくくなってるし
14 名前：ガリ子ちゃん(神奈川県) [BR] 投稿日：2023/04/28 6:35:02 ID:PrwLisx+0.net
この場合、「次へ」と「注文」ボタンが最重要なのに小さ杉で下杉 あと広告とかいらんやろ壁にポスター貼っとけ
19 名前：エコピー(栃木県) [US] 投稿日：2023/04/28 6:38:03 ID:uU0u/Q3C0.net
クレカで5％ポイントつけるようにしろ 話はソレからだ
21 名前：パー子ちゃん(茸) [JP] 投稿日：2023/04/28 6:40:03 ID:oX/Txf2z0.net
なか卯ですね
22 名前：MILMOくん(空中都市アレイネ) [IT] 投稿日：2023/04/28 6:41:05 ID:E07sUdhT0.net
これで良かった
39 名前：ロッチー(北海道) [BO] 投稿日：2023/04/28 6:58:00 ID:fiXEq3cQ0.net
>>22 ええな
23 名前：カッパ(東京都) [DE] 投稿日：2023/04/28 6:42:00 ID:E0NoTQuL0.net
昔ずっと牛丼は松屋で食ってて、たまに吉野屋に行った時に 券売機で先に買ったイメージが定着してて、食い逃げになってしまい、途中で気付いて金払いに行った事あるわ
24 名前：ホックン(東京都) [ES] 投稿日：2023/04/28 6:42:01 ID:90Pmgynq0.net
松屋は大人しくＷ定食喰えよ
25 名前：ポンきち(埼玉県) [US] 投稿日：2023/04/28 6:42:03 ID:6Bi716ce0.net
味噌汁の豚汁変更をするためにいちいちセットメニューの画面を開いてそこから豚汁変更のボタンを探さないといけない仕様。
26 名前：バスママ(ジパング) [US] 投稿日：2023/04/28 6:43:05 ID:hZEfdz7s0.net
店の不衛生感がひどくて行かなくなった 調味料の入れもんベタベタ過ぎ
29 名前：ラビリー(東京都) [US] 投稿日：2023/04/28 6:48:03 ID:6Ajr75VM0.net
>>26 いいと思う 小銭しか払わないのに細部までのサービス求めちゃダメだ それなりのもの求めるならそれなりの金払わないと
30 名前：やまじシスターズ(東京都) [BE] 投稿日：2023/04/28 6:48:04 ID:LHVhANeA0.net
システム屋のせいじゃないだろ
33 名前：ラジオぼーや(埼玉県) [DE] 投稿日：2023/04/28 6:54:01 ID:dlkNrb+/0.net
そりゃあんだけ値上げしたらそうだろうよ
34 名前：トラムクン(東京都) [JP] 投稿日：2023/04/28 6:54:02 ID:x/0ae0+X0.net
松屋だと思ったら松屋だった あれでGOサイン出したやつはクビにしろ
35 名前：サン太(茸) [US] 投稿日：2023/04/28 6:55:05 ID:fhoSC1zK0.net
めんどくせえから松屋で食うのはやめる
37 名前：ぼうや(新日本) [US] 投稿日：2023/04/28 6:56:03 ID:h88WWlMc0.net
吉野家も案外素牛丼見つけにくいかも
38 名前：MiMi-ON(宮城県) [CA] 投稿日：2023/04/28 6:57:00 ID:I5gMwIg60.net
それは牛丼はマズイから他のメニューを選べという意味だぞ
42 名前：ミスターJ(三重県) [US] 投稿日：2023/04/28 7:00:05 ID:a1oTTisH0.net
まず最初に店内か持ち帰りかを選ぶと 「プレミアム牛めし」と「丼」の2択が表示される ここで松屋に慣れてない人は普通の牛丼がどっちかわからず戸惑う しかも正解はプレミアム牛めしの方なので初めてではまず無理
43 名前：星犬ハピとラキ(SB-iPhone) [KR] 投稿日：2023/04/28 7:02:00 ID:t47C0WIl0.net
初めて入った松屋で必死に味噌汁のボタン探したわ
47 名前：ぴょんちゃん(東京都) [DE] 投稿日：2023/04/28 7:08:05 ID:Q9vgX5ff0.net
自分のスマホでメニュー選んで 決まったらQRコード表示するアプリ作りゃ良いのに 券売機にQRコード読み取らせて注文完了 みたいな それでもUIがヘボじゃダメなんだけど
48 名前：ホックン(東京都) [ES] 投稿日：2023/04/28 7:10:01 ID:90Pmgynq0.net
朝食に利用する人が多いであろうから朝は修羅場だな そういう忙しいだけで利益率が低い層を切り捨てたいのだろうけど 多分自殺行為になるぞ
50 名前：ミーコロン(大阪府) [ﾆﾀﾞ] 投稿日：2023/04/28 7:14:00 ID:XZ8oMFhn0.net
あれ初見で戸惑うレベルまで項目増えたな
51 名前：キビチー(東京都) [ﾇｺ] 投稿日：2023/04/28 7:15:00 ID:cKJwIheq0.net
松屋ってもう何年も行ってないけどそんな出鱈目な券売機があるなら話のネタにいっぺん行ってみようかな。
53 名前：パレナちゃん(茸) [AE] 投稿日：2023/04/28 7:16:03 ID:/35D8mMl0.net
単価安いものは見つけにくくしてるんだろうな
54 名前：マカプゥ(北海道) [US] 投稿日：2023/04/28 7:18:04 ID:NFK2FRia0.net
客の要望に応えたのか分からんがメニュー多すぎなんだよ もっと絞れんのか？
55 名前：黄色いゾウ(東京都) [US] 投稿日：2023/04/28 7:19:00 ID:JGCmTBGD0.net
普通のボタン式なら一瞬で買えるのに頭おかしい
56 名前：バヤ坊(ジパング) [US] 投稿日：2023/04/28 7:19:03 ID:M144zPB40.net
そうか？ 牛丼カテから並盛を選ぶだけだろ？
57 名前：エビ男(千葉県) [ﾆﾀﾞ] 投稿日：2023/04/28 7:20:04 ID:7oNbdsR50.net
外注先はどこなんだろうな
58 名前：環状くん(静岡県) [KR] 投稿日：2023/04/28 7:21:00 ID:us4/TkYg0.net
松屋の店員「（券売機がマトモに使えない）クソ素人が来た」 なか卯 冷凍親子丼の具 10パック (145g×10) 冷凍食品
引用元：http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1682630605/
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コメント(36)

  • no
    1
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年4月28日 13:15:41

    タッチパネルが反応悪いのもこう全台悪いってなると機器の問題というよりは
    クソUIが裏で無駄な処理してたり、クソUIが無駄して致命的にメモリが足りてないかのどちらかだな
    中身が軽い処理なら名無しちうごく品のクソパネルでもまともに反応する

  • no
    2
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年4月28日 13:35:00

    従来のやつのが使いやすそうだけど内容が変わる度に全店舗の券売機に反映するコストが馬鹿になんねーんだろな
    タッチパネルならネットワーク経由で更新するだけで済むからな

  • no
    3
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年4月28日 13:44:51

    松屋の券売機は確かに使いにくいね。

  • no
    4
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年4月28日 13:51:22

    回答は難しいって何故なんだ?
    この問題は昨日今日言われ始めたわけじゃないのに

  • no
    5
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年4月28日 13:54:12

    >システム屋のせいじゃないだろ

    システム屋のせいでもあるよ
    お客(この場合は松屋)の思い付きのような浅はかな要望を突き返すのは
    システム屋の責務

  • no
    6
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年4月28日 13:56:03

    松屋のコメントのソースどこだよ

  • no
    7
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年4月28日 14:00:17

    とりあえず台数を増やせよ

  • no
    8
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年4月28日 14:09:33

    タッチパネルより物理ボタンが沢山並んでいる方が操作しやすい件
    米海軍の空母もUI刷新でタッチパネルに変更したけど艦橋の隊員の疲労度が高くなって、なぜそうなるかよく調べたらタッチパネルの不確実性を疑って神経尖らせたり2度以上動作してるか確認する作業が増えて、有事の時は極度の緊張を与えてしまうという事で物理ボタンに戻したとか。

  • no
    9
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年4月28日 14:49:49

    高齢化社会やなあ
    まともに電子機器も扱えん高齢知的障害者や知的弱者を大量に抱える負債国家日本やでほんま

  • no
    10
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年4月28日 14:59:22

    回答にも不具合あるんか

  • no
    11
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年4月28日 15:21:36

    外食は情弱

  • no
    12
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年4月28日 15:23:32

    松屋の連中はどうせ >>9 みたいに思って客の苦情をまともに取り合わなかったんだね。
    アンチや吉野家社員の世迷い言程度にしか感じてないんだろう。

  • no
    13
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年4月28日 15:55:52

    注文す

    のズレ具合がじわるw

  • no
    14
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年4月28日 16:07:40

    なんのためにこんなに縦に長い画面なんだろうな
    画面半分にしたらそれだけでも多少マシだと思うが
    注文確定ボタンはカートの真下だろせめて

  • no
    15
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年4月28日 16:29:22

    券売機の設置面積を最小限にしたいがために、画面を縦長に変更したのがそもそもの失敗だな。縦長が画面設計に大きく影響している
    画面は視認しやすくコンテンツを配置しやすい横長の向きにすべきだった
    すき家も吉野家もタッチパネルは横長の向きだったろ？

    縦長画面に決めた人達が諸悪の根源
    意思決定がダメだと下がいくら頑張っても無理に限度がある

  • no
    16
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年4月28日 16:32:52

    右下YESだと、ホイホイ押して間違える阿呆仕様って事だろと
    オレオレ対策みたいに一度踏み止まれよという親切心（間違ったら返金対応メンドーだし)

  • no
    17
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年4月28日 17:38:45

    事前に調べておかなきゃどんなメニューがあるのかわからない

  • no
    18
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年4月28日 18:05:37

    上野の店で前に並んでたおじいちゃんが２人とも操作が分らなくて諦めて帰るのを見たことがある。
    バイトや店長からこういう今日今日は本社に報告が行ってるだろうに、何をやってるんだろうな。

  • no
    19
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年4月28日 18:11:25

    券売機、というかソフトウェア部分の発注先調べられんかな
    糞UI作った会社として周知しないと被害が拡大するぞ

  • no
    20
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年4月28日 18:46:11

    普通はアプリ使うよね？
    券売機なんて言ってる時点で情弱知弱老害なんよ

  • no
    21
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年4月28日 18:50:11

    確かに松屋の券売機は慣れないととまどうだろうなあ。んでもたもたしてると後ろに行列できて気まずくなるしさ。お金の管理という点では経営者側に安心感があるかもしれないけど、回転率という面ではむしろデメリットになっている可能性すらあると思う。

  • no
    22
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年4月28日 19:00:15

    松屋アプリって言う奴、しかも言って勝った気になってる奴
    人生が松屋過ぎで周りが見え無さ過ぎ

  • no
    23
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年4月28日 19:01:03

    制作担当が親族とかコネのど素人なんだろ
    明らかに客視点の使いやすさ無視してる

  • no
    24
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年4月28日 19:09:30

    オススメされて松屋アプリを入れたけど、登録しなくても使えるクーポンが便利すぎ！
    しかもモバイルオーダー非対応だってよ！

  • no
    25
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年4月28日 19:56:00

    何甘い事言ってんの？

    試練を見事クリア出来た者だけがありつけるんだぞ？

  • no
    26
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年4月28日 20:52:05

    最初は表示されていた 取り消し がお金を投入すると別表示になる とか悪意しか感じられんわ

  • no
    27
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年4月28日 20:59:29

    画面表示が同じなのに、ボタンの機能だけ変わるとしたら
    UIでは下の下の下、やってはいけない機能遷移・画面設計なんだよね

  • no
    28
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年4月28日 22:22:53

    松屋では「選別」されるンだ
    選ばれなかった「弱者」はシャブ野家でシャブられてるのがお似合い😎

  • no
    29
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年4月29日 05:45:16

    難しいという回答を見ても、社内の理解も投資も不足してるのは明らかだろ
    客の要望をまず受け止める最初のインターフェイスなのにそこをおろそかにする
    こんなの外部有識者が一目見れば使い難いレベルが分かるんだし、問題を受け止めてコメントすら出せない社内のプロセス自体に問題があることは明白だろう

  • no
    30
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年4月29日 07:40:03

    投資不足は見当外れだろう
    松屋はこれが初の液晶券売機ではないし、何度もモデルチェンジしている
    むしろ券売機への投資は多いだろう
    よいUIへの無理解はその通りだがな

  • no
    31
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年4月29日 12:01:44

    顧客視点でUIを良くしようなんて発想はまるでなくセットやサイドメニューやキャンペーンメニューを如何に買わせて収益性上げるかしか考えて無いよ
    客が間違って本来不要なものまで買おうが、その取り消し処理で現場が混乱しようが本部様には関係ないね

  • no
    32
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年4月29日 12:33:08

    ここの住人ってこんなにUI専門家いたんだなー

  • no
    33
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年4月29日 13:55:56

    今までもずっと言われて続けてきても松屋はスルーしてきたけど、ついに全国レベルのニュースになっちゃったね。

  • no
    34
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年4月29日 16:01:36

    ※32
    システム開発でDB設計も画面設計もしてますよ
    画面遷移図もステートチャート図も書きます。UMLも使います
    Springも使えば、CentOSでGitLabサーバ構築もしますし、自動ビルドジョブ作成も行います

  • no
    35
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年4月30日 15:26:29

    ※34うわぁすげえ

    ってか
    今の CentOS(stream) って普通商業利用はされないよ
    語ってるか古い知識のまま取り残されてるかがバレちゃうよ？

  • no
    36
    名前：
    (*‘ω‘*)
    投稿日：
    2023年5月2日 21:34:13

    この注文機使いたくなさすぎて松屋行かなくなったわ

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