【クレーム】ラーメン店長、客の指摘に逆ギレ。これに対して客は批判の口コミ投稿しても問題ない？

2023年3月28日19:00:00

ニュース

1 名前：ぐれ ★ 投稿日：2023/03/28 8:42:51 ID:6

弁護士ドットコムニュースラーメン店に問い合わせの電話を入れたら、待たされた挙句、店長に「ラーメン出すから忙しいんだよ」と逆ギレされたーー。弁護士ドットコムに、怒った客から「口コミに批判を書きたい」という相談が寄せられている。相談者によると、電話で「担当者に変わります」と言われたものの、1分経過しても誰も出なかったという。一度電話を切り、10分後に再び連絡すると、出たのは店長だった。電話対応の不備を指摘すると「それがなんなんですか」「お待ちくださいと言われたんだろう、こっちはラーメン作ってんだから、そっちは待っていればいいんだよ」「はい、すみませーん。すみませーん」などと開き直られてしまったそうだ。相談者は、やりとりを録音したという。口コミサイトに批判的な投稿をすることに法的問題はあるのだろうか。櫻町直樹弁護士に聞いた。 ●法的問題が生じる可能性も続きはソース https://news.yahoo.co.jp/articles/ad954fa5cc04b1bba7ab5624f8d9adb64ff28997

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6 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/03/28 8:44:31 ID:2

もう行かなければいい

8 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/03/28 8:45:30 ID:2

何時頃電話したんだろ

9 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/03/28 8:45:38 ID:0

ラーメン店ごときに丁寧な対応を期待すんなよ

10 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/03/28 8:45:51 ID:1

ラーメン屋に何問い合わせるんだよ

169 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/03/28 9:21:44 ID:7

>>10 マジでこれだわしかも昼ピークの糞忙しい時間帯に電話してたら電話対応の不備を指摘っておかしいだろ

15 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/03/28 8:46:42 ID:9

勝手に電話切る方が失礼だろう

17 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/03/28 8:47:17 ID:0

この電話のやりとりが何なのかわからない

18 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/03/28 8:47:25 ID:8

なんだぁ？出前でも頼むつもりだったのかぁ？

19 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/03/28 8:47:31 ID:5

忙しい時間に電話掛けたらそうなるだろクレーマー増えすぎだな

20 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/03/28 8:47:47 ID:3

批判の口コミなんてすでに書かれてるだろ何を気にしてるんだか

21 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/03/28 8:48:12 ID:5

電話をしている時は客でも何でもないからな対応するかどうかは店が決める事

29 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/03/28 8:49:42 ID:5

何時頃、何の問い合わせによるな。まあ、電話かけた側がちょっとおかしい感じだが。

31 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/03/28 8:50:10 ID:4

この対応はひどいわ

32 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/03/28 8:50:19 ID:7

ランチタイムに電話かけてそうな感じ

35 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/03/28 8:50:47 ID:0

忙しいなら電話にでない選択もありうる確かに店の接客はなってないが客がどうこう言う権利はないしそもそも録音している時点で営業妨害目的の電話だと言われるかもな

43 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/03/28 8:52:45 ID:2

何の問い合わせだ客がどんどんやってきて忙しい時間帯にしょうもない電話をかけてくるなよ

44 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/03/28 8:52:57 ID:7

問い合わせた側が録音て

59 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/03/28 8:55:05 ID:8

>>44 最初から怒らす気だったのかもな

45 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/03/28 8:53:05 ID:4

>電話対応の不備を指摘するとうぜえええええええええええええええええ

68 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/03/28 8:56:16 ID:8

不愉快な対応をされたなら行かなければ良い。客が店を晒して良いなら、店も不愉快な客を晒す様になる。

74 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/03/28 8:57:58 ID:4

クレーム入れるくらいなら行かなきゃいいやん。ラーメン屋はそこだけじゃないんだろ？

89 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/03/28 9:01:07 ID:3

あと何時までやってますかーの電話が多いそんなのスマホで調べろやあと閉店５分前にくるバカとか最近多い１０分前でもイラつくのにw

102 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/03/28 9:04:48 ID:7

>>89 L.O.は三十分前だよな

191 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/03/28 9:28:00 ID:9

>>89 あるなw で、閉店間際に悪いね。とか、昼飯時に悪いね。とかぬかしやがる。そう思うなら来んなよ。

110 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/03/28 9:06:25 ID:6

オープン時間やお昼時間にかけてたのか？いつかけたとか時間書かれてない時点でな

111 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/03/28 9:06:29 ID:7

わざわざ録音してるとこからも、わざと忙しい時間にかけて怒らすつもりでかけたんじゃないの

127 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/03/28 9:10:09 ID:7

5分そのままだったらまあ切ってもいいわでも1分で切るのはおかしい

136 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/03/28 9:13:07 ID:3

店主の気持ちはわかるまあかけた側もこれは勘弁してやって俺なんか洋食屋だけど、当時はやっていた同時購入で安くなるクーポン使ったらキレられたから

137 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/03/28 9:13:16 ID:9

どう見ても客も決め打ちしてるよなこれ最初から録音する気満々だし

146 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/03/28 9:15:20 ID:4

クレーム処理なら録音は当たり前だけどな。客側が録音することははまずないわ。

165 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/03/28 9:20:41 ID:2

そもそも何で録音して電話かけてるんだよ

168 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/03/28 9:21:14 ID:2

１分くらい待てよ忙しいときは直ぐに応対出来ないんだよ

177 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/03/28 9:23:33 ID:4

1分は待ったうちにはならんな

178 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/03/28 9:23:40 ID:5

時間帯によるだろ昼食の時間帯とかはめちゃくちゃ忙しいはずだから、電話対応は難しいだろうなあ

180 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/03/28 9:23:54 ID:3

たまにいるな正午のピークくらいにバイト志望の連絡してくるやつ

220 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/03/28 9:40:16 ID:2

よく読んだらたかだか1分待たされただけで切れてるんだなケータイ、スマホ時代になって常に電話に出られるのが当たり前になってしまったから

223 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/03/28 9:41:00 ID:1

客は神様じゃねーからな混み具合考えて電話しろシャープ加湿空気清浄機プラズマクラスター 7000 スタンダード 13畳 / 空気清浄 23畳ホワイト KC-N50-W

引用元：https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1679960571/

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コメント(19)

no

1

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年3月28日 20:10:37

掛けた時間帯に寄っては自称客側が
威力営業妨害で訴えられる案件
no

2

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年3月28日 20:28:58

1分？…いっぷん？？？………………イップン？？？？？
なにこのキチガイクレーマー
no

3

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年3月28日 20:30:29

ラーメン屋は忙しい時間帯は電話に出なくていいと思う
電話にでんわ
no

4

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年3月28日 20:40:39

店員の態度は店を選ぶ際に知りたい情報ではある
no

5

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年3月28日 20:43:00

ワイの勤め先の1人が飯食いに行く際に定食屋だろうがファミレスだろうがどんな店でも必ず
予約しましたか？、予約しましょう、電話して予約しますね、ってうるさいのよな
たぶんこの人もそういうタイプだったんだろうな、って察し
no

6

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年3月28日 20:46:14

電話対応の方が面倒だから黙って口コミに書いてくれりゃいい
no

7

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年3月28日 21:15:37

>問い合わせた側が録音て

録音はアプリで自動でやってるんでしょ
ドライブレコーダーつけてたら当たり屋とか言うタイプかな
no

8

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年3月28日 21:26:52

ただのクレーマーだったわ
no

9

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年3月28日 21:35:44

忙しい時間帯は気を使って電話すんなよ
また善意で成り立ってたシステムが崩壊する
もうラーメンの値段倍にして電話番雇わないとな
no

10

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年3月28日 21:36:51

>>7
そもそもなんでそんなアプリ入れてるんだよ
普段からトラブル多そうな時点で相当だわｗ
no

11

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年3月28日 22:05:31

口コミで告げ口みたいなことはしないでほしい
no

12

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年3月28日 22:26:32

待てって言われて1分で切る馬鹿いんのかｗｗｗｗ
no

13

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年3月28日 23:28:47

もう電話廃止で
no

14

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年3月29日 00:11:36

忙しい仕事の合間に電話を取ると、もう切れてる
腹立つやろな
no

15

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年3月29日 06:49:25

ラーメン屋なら電話なんてなくったっていい
デメリットの方が多いんでない？
no

16

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年3月29日 12:10:36

1分も待てないのか
業種にもよるだろうけど「一仕事」にかかる時間くらい待つか、想定して何時なら対応できるかとか聞いて「後ほどかけ直します」くらい言えよ
no

17

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年3月29日 12:41:58

問い合わせしたほうが録音ｗｗｗて言ってる人いるけど、ソフトバンクのサポセンに電話するときは録音しといた方がいいぞ。
俺は二度とソフバン契約しないわ。
no

18

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年3月30日 06:36:36

まあ話題にする意味もないただのクレーマーのアホ話

※17
客を客とも思わないサポート対応はどこでも似たようなものだが
君がイッチと同類でないことを祈るよ
no

19

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年4月3日 15:37:45

書けば良いのでは。
そうすれば、事の詳細がいくらかでも明らかになる。